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Tous nos produits sont garantis 24 mois et peuvent être retournés gratuitement sous 30 jours après la livraison, sous conditions approuvées.
La même garantie s’applique aux produits de remplacement.

Retours gratuits acceptés :
• Produit défectueux à l’arrivée (DOA) : Refusez l’article s’il est endommagé à la réception.
• Mauvais article reçu : Fournissez des photos claires de l’article, du SKU/PN et des étiquettes d’expédition.
• Produit non conforme : Envoyez des photos montrant le problème constaté.
• Problème de qualité : Transmettez des photos ou vidéos pour vérification.
Merci de nous contacter avec les éléments nécessaires. Une solution vous sera proposée après validation.

Retours non pris en charge :
• Livraison retardée : Hors de notre contrôle, non couvert.
• Changement d’avis : Produit non souhaité, commande erronée ou changement de prix.
• Manuel absent ou non papier : Contactez-nous pour recevoir une version numérique.
• Mauvaise utilisation : Les dommages causés par une erreur de manipulation ne sont pas couverts.
Dans ces cas, les frais de retour et de réapprovisionnement sont à la charge de l’acheteur.

Remarque : VEVOR se réserve le droit d’interprétation finale de cette politique.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition.