Le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la livraison de la commande pour se rétracter (article L.121-21 du Code de la Consommation). Toute réclamation dépassant ce délai ne pourra malheureusement être prise en compte. Ne bénéficient pas du droit de rétractation les articles fabriqués sur-mesure à la demande spécifique du client ou comprenant des options spéciales hors catalogue. La marchandise retournée, aux frais du client, doit être neuve, dans son emballage d'origine, et accompagnée de tous les accessoires et notices. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ou sans la facture accompagnée du numéro de retour, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier. vente-matériaux.com se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d'absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit. vente-matériaux.com recommande au client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis. vente-materiaux.com est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (prix de l'article seul hors frais d'expédition). En cas de commande avec "frais de port offerts", s'il y a un retour de marchandise pour la raison "Je change d'avis et retourne mon article", un prorata de 10% du coût du produit sera déduit du remboursement de l'article. Les frais de retour demeurent à la charge du consommateur. Le remboursement pourra être effectué dans un délai inférieur à 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Si le bien n’a pas été reçu dans ces délais la société peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien. Le client doit se charger de renvoyer les produits si il est dans l’incapacité de renvoyer lui-même le site vente-materiaux.com lui proposera une solution, les frais de retour seront à calculer en fonction de l'article commandé. Ne sont pas remboursés : - les frais de transaction s'il y en a eu - Les frais de livraison si la commande est déjà en expédition - les frais de retour si la marchandise est refusée par le client alors que le transporteur lui a déjà notifié que sa commande est en instance de livraison.

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