Conformément à la réglementation européenne et nationale, et en particulier aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de la livraison des Produits pour exercer son droit de rétractation et annuler sa commande. Dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication par courriel au Vendeur de sa décision de se rétracter, le Client Consommateur devra retourner au Vendeur les Produits concernés, dans leur parfait état et emballages d'origine accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, ainsi que de la facture correspondant à la commande rétractée. Tout Produit qui serait endommagé, abimé, détérioré, usagé, salie ou incomplet ne pourra être repris. Les frais de retour des Produits sont à la charge exclusive du Client Consommateur. En cas de rétractation du Client Consommateur, le Vendeur rembourse au Client Consommateur la totalité des sommes reçues dudit Client Consommateur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du Client Consommateur. Toutefois, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client Consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Vendeur procède au remboursement (hors frais de livraison) en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client Consommateur pour la transaction initiale. La demande devra être formulée par courriel à LA TRIBU DU CARTON. Le Vendeur recommande au Client Consommateur d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance et ne pourra être responsable en cas de perte, vol ou endommagement des Produits réexpédiés par le Client Consommateur. Le Vendeur recommande au Client Consommateur de contrôler les Produits au moment de leur livraison et en cas d'avarie des Produits livrés ou de manquants constatés, de faire des réserves écrites sur le bon de livraison ou au plus tard dans les trois (3) jours calendaires, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette livraison, auprès du transporteur et du Vendeur, et de conserver tous justificatifs y afférents. Afin de faire valoir ses droits, le Client Consommateur devra informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité de sa commande dans les délais ci-dessus visés et retourner au Vendeur les Produits dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...), ainsi que la facture correspondant à la commande en cause, à l'adresse suivante : LA TRIBU DU CARTON, 24 rue André Sentuc - VENISSIEUX (69200). Dans ce cas, une étiquette prépayée sera adressée à l’acheteur par courriel. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client Consommateur pour la transaction initiale.