Politique de retours, droit de rétractation Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours. L’article devra être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de l'ensemble des accessoires et notices, être en bon état esthétique et de fonctionnement. Les produits "sur mesure" ne seront pas repris. Il est entendu par produit sur-mesure, un produit qui a été redimensionné et/ou personnalisé. Le délai de 14 jours court à compter du jour de la réception du produit par le client ou par un tiers désigné par lui. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé des différents colis ou palettes, le délai court à compter de la réception du dernier colis ou de la dernière palette. Le client devra informer TOPE E SHOP de sa volonté de se rétracter en contactant le service client via la Marketplace. Le service client vous adressera en retour un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de votre demande de rétractation ainsi que des conditions de retour. Un service de reprise du produit pourra vous être proposé par TOP E SHOP. Le tarif de la reprise sera établi en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids des marchandises retournées. Si le client le souhaite, il pourra renvoyer son produit par ses propres moyens. Vous disposez alors à compter de la date de réception de la procédure de retour, si le retour est organisé par TOP E SHOP, ou à compter de la date de réception de la prise en compte de votre demande de rétractation, d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit. Les coûts directs de renvoi des articles seront à la charge du client. Le client sera doncinformé du paiement de ces frais ainsi que du montant au moment de la réception de la demande de rétractation par notre service client. TOP E SHOP conseille de souscrire une assurance spécifique auprès du transporteur de la valeur marchande des produits si le client choisi son propre moyen de retour. Dans tous les cas, le retour est aux frais et aux risques du client. TOP E SHOP pourrait également accepter de prendre en charge les frais de retour des produits.

Nous devons, en matière de gestion des déchets, vous proposer la reprise sans frais des produits usagés, dans la limite de la quantité et du type de produit que vous venez d'acheter.