Vous pouvez retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande, conformément à la législation en vigueur. Vous devez d'abord envoyer un courrier électronique à hola@todoanclajes.com et nous vous enverrons un formulaire d'annulation que vous devrez remplir et nous renvoyer. Une fois accepté par nous, nous vous indiquerons l'adresse à laquelle vous devrez l'envoyer et vous pourrez préparer l'envoi. Les frais de retour sont à votre charge. Tout article retourné doit être scellé avec un emballage externe supplémentaire, afin de ne pas endommager l'emballage d'origine avec des étiquettes ou des scellés. Nous n'acceptons pas les retours de produits dont l'emballage a été ouvert ou qui ne sont pas accompagnés de l'emballage d'origine. Si le produit n'est pas retourné dans le même emballage d'origine, la marchandise fera l'objet d'une dépréciation de 20 % de la valeur de la marchandise, conformément aux conditions établies dans la loi 47/2002 sur la réglementation du commerce. Le montant des marchandises retournées sera déduit de la facture originale et vous sera versé dans un délai de 14 jours calendaires en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous n'acceptons pas les retours de matériel en port dû. Il existe un certain nombre d'exceptions pour lesquelles aucun retour par le consommateur n'est autorisé, comme le dicte la loi 3/2014. Ces exceptions sont les suivantes Retours de produits personnalisés ou fabriqués selon les besoins du consommateur. Retours de produits fabriqués sur commande. Retours de produits fabriqués sur commande.