Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier le motif ni pays de pénalité. Le retour du produit devra être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation dans son emballage d'origine en parfait état accompagné de la facture et de tous ses accessoires.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client qui le reconnaît et l'accepte en adhérant aux conditions générales

Modalités de retour

Le client doit joindre au colis retourner tous les documents d'identification nécessaires (copie du récapitulatif de commande).

L'absence de ces documents pourra allonger le délai de traitement du retour et du remboursement. Le client doit veiller à emballer correctement le produit afin d'assurer sa protection pendant le transport. Si un produit est endommagé en raison d'un emballage inadapté lors du retour la demande de remboursement pourra être refusée.

Colis endommagé à la réception

Si le colis est abîmé lors de la livraison le client devra le refuser immédiatement la mention sous réserve de déballage n'a aucune valeur juridique.

Exception du droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-1 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé par nos équipes, le remboursement sera affecté dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Seuls les produits retournés complets non endommagés et dans leur état d'origine (emballages, accessoires, notice...) pourront être acceptés et remboursés. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du produit et les frais de livraison initiaux seront remboursés les frais de retour frais d'expédition et emballage resteront à la charge du client.

Modalités de retour

Le client doit rejoindre au colis retourné tous les documents d'identification nécessaires (copie du récapitulatif de commande). L'absence de ces documents pourra allonger le délai de traitement du retour et du remboursement. Le client doit veiller à emballer correctement le produit afin d'assurer sa protection pendant le transport. Si un produit est endommagé en raison d'un emballage inadapté lors du retour la demande de remboursement pourra être refusée.

Colis endommagé à la livraison

Si le colis est abîmé lors de la livraison le client le client devra refuser immédiatement la mention sous réserve d'emballage n'a aucune valeur juridique.