Droit de révocation pour le consommateur (un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n'est ni commercial, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante). Droit de rétractation Droit de rétractation Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour révoquer le contrat sans avoir à le justifier. Le délai de rétractation est de 2 semaines à partir du jour, - après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession des articles ou, dans le cas d'une commande unique portant sur un ou plusieurs articles et si ce ou ces derniers est ou sont livrés uniformément; - après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession du dernier article ou, dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs articles et si ces derniers sont livrés séparément; Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez (The Carpet GmbH, Junkersring 49, 53844 Troisdorf, Numéro de téléphone: +49 2241 25227717, E-Mail: shop@thecarpet.com) nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée de toute ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour la préservation du délai de révocation suffit si la notification relative à l'exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l'expiration dudit délai. Conséquences de la révocation Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d'un autre mode de livraison que la livraison standard plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification relative à la révocation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les articles ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les articles en fonction du délai le plus proche. Vous devez nous renvoyer ou céder les articles sans délai et en tous les cas au plus tard dans un délai de 2 semaines à partir du jour où vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de 2 semaines. Les coûts de retour des marchandises sont à notre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens. Motifs d'exclusion ou d'extinction Le droit de révocation n'existe pas pour les contrats - de livraison des marchandises qui ne sont pas produites au préalable et pour lesquelles un choix ou une sélection par le consommateur est déterminant pour leur production ou qui sont clairement adaptées aux besoins spécifiques du consommateur; - de livraison des marchandises qui peuvent rapidement s'abîmer ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée; - de livraison de boisons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des variations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune emprise; - de livraison des journaux, périodiques ou magazines excepté les contrats d'abonnement. Le droit de révocation s'éteint de manière anticipée pour les contrats - de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou des raisons hygiéniques si leur fermeture a été retirée après la livraison; - de livraison des marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indivisible à d'autres biens après leur livraison en raison de leur nature; - de livraison des enregistrements vocaux ou vidéo ou de logiciel d'ordinateur dans un emballage scellé si la fermeture a été retirée après la livraison.

Cher client ,

avant de nous envoyer votre retour, nous vous prions de lire attentivement les instructions suivantes.

Nous vous prions de nous renvoyer la marchandise qui a été livrée dans un carton, dans le carton d'origine, afin d'éviter des frais supplémentaires. Dans le cas contraire, nous serons contraints de vous facturer les frais supplémentaires.

Si la marchandise a été livrée sous film plastique et que l'emballage d'origine n'est plus disponible, nous vous prions d'emballer l'article de manière sûre et de le protéger contre l'humidité et la saleté. Vous pouvez également emballer l'article dans un film résistant aux déchirures, qui doit être collé de manière à ce que l'humidité ou la saleté ne puisse pas atteindre le produit de l'extérieur.

Au lieu de cela, nous vous envoyons un bon de retour gratuit par GLS ou DHL, il vous suffit de présenter le code QR sur le bon de retour dans un magasin de colis GLS ou DHL près de chez vous. Il n'est pas nécessaire de l'imprimer.

Déposez l'envoi dans le magasin de colis GLS / DHL / UPS le plus proche - Vous trouverez un aperçu des sites sur les pages Internet des prestataires de transport respectifs.

Veuillez noter que l'indication du poids sur l'étiquette de retour peut être ignorée.

Après réception et vérification de votre retour, nous déclencherons automatiquement un remboursement via Leroy Merlin.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou problème.

Avec nos meilleures salutations

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