ARTICLE 2 : PRODUITS – IDENTIFICATION, DISPONIBILITÉ et GARANTIE Surdiscount.com vend une gamme diversifiée de produits rentrant dans la liste non exhaustive de catégories suivantes : bombes de peinture, matériel beaux-arts, fournitures scolaires et de bureau, bagagerie, loisirs créatifs, accessoires fumeurs, ustensiles de cuisine, auto-moto… Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France. Chaque produit est mis en vente sur le site Surdiscount par le biais d’une fiche produit descriptive. Cette fiche produit reprend les informations suivantes : Intitulé détaillé, photographie, référence article interne, marque, prix, descriptif rédigé et fiche technique. Le format de vente des produits (individuel, en lot, ou en coffret/mallette/set/étui) est précisé dans la fiche technique de ces derniers. Les photographies, les textes, les graphismes et les fiches techniques sont pour la plupart issus des documentations élaborées par nos soins ou par les fabricants ou constructeurs, et reproduits sous leur contrôle et avec leur accord. Les photographies sont présentées à titre illustratif et sont non contractuelles, la conformité de l'article étant à considérer en exclusive référence à son descriptif. Surdiscount.com met régulièrement à jour les fiches de ses produits pour que ces dernières soient aussi fidèles que possible du produit réel. Surdiscount.com ne saurait être tenu responsable des changements de packaging ou de composition de la part des fabricants concernant un article déjà existant. Tous nos produits sont vendus à l’état neuf, à l’exception du matériel informatique qui peut être reconditionné. L’état de reconditionnement est alors explicitement indiqué dans l’annonce du produit concerné. Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site. L'affectation du stock à votre commande s'effectue à la validation de votre commande par notre système interne. Il se peut qu'entre le moment où la commande est validée et celui où elle est préparée, le produit ne soit plus disponible. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par téléphone et/ou par courrier électronique dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous proposer une solution : remboursement, bon d’achat, échange avec un article équivalent ou envoi si le délai de réapprovisionnement auprès du fournisseur le permet. Seule la rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs entraîne la suppression de celui-ci de notre offre de vente. GARANTIES ET CONFORMITÉ DES PRODUITS Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie du fabricant indiquée sur la fiche article. Les différentes garanties des constructeurs sont en général de 1 an, et 2 ans pour le matériel informatique. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. S’il n’est pas possible de réparer l’article dans le cadre de l’exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé. Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8. Le remplacement interviendra très rapidement et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis retourné. Le remboursement se fera dans un délai maximum de 30 jours par le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. En cas de réception d’un article défectueux, merci de contacter notre service client. Pour faciliter l’étude de votre demande, il est recommandé de transmettre, dès votre première demande, des photographies ou des vidéos attestant de l’état de vos produits. Après étude de votre dossier, si la défectuosité est attestée, nous envisagerons le remboursement (sous forme pécuniaire ou d’un bon d’achat) ou le renvoi d’un nouveau produit selon les possibilités et disponibilités. GARANTIES ET CONFORMITÉ DES PRODUITS Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie du fabricant indiquée sur la fiche article. Les différentes garanties des constructeurs sont en général de 1 an, et 2 ans pour le matériel informatique. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. S’il n’est pas possible de réparer l’article dans le cadre de l’exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé. Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8. Le remplacement interviendra très rapidement et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis retourné. Le remboursement se fera dans un délai maximum de 30 jours par le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. En cas de réception d’un article défectueux, merci de contacter notre service client. Pour faciliter l’étude de votre demande, il est recommandé de transmettre, dès votre première demande, des photographies ou des vidéos attestant de l’état de vos produits. Après étude de votre dossier, si la défectuosité est attestée, nous envisagerons le remboursement (sous forme pécuniaire ou d’un bon d’achat) ou le renvoi d’un nouveau produit selon les possibilités et disponibilités. ARTICLE 4 : LA CONFORMITÉ DES OFFRES et PRIX Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France. Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Le détail du montant hors taxe et de la TVA se retrouve au moment de la validation du panier. Sur certains produits dont les dimensions sont hors normes, une majoration fixe est appliquée aux frais d’expédition. Le cas échéant, l’information est précisée sur la fiche du produit, dans son descriptif. La société Surdiscount.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.