SATISFAIT ou REMBOURSE Chez SOS ACCESSOIRE, nous avons le souci que vous soyez complètement satisfaits par nos produits et notre service. C’est la raison pour laquelle, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez changer d'avis ! Si votre produit ne convient pas, si vous avez retrouvé votre ancien accessoire, si vous décidez finalement de changer d’appareil,… vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 15 jours qui suivent sa réception, et demander soit un échange, soit son remboursement intégral. Pour cela, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail via Leroy Merlin. Nous vous remercions de préciser votre nom, prénom, numéro de commande, la référence du produit concerné. Merci également de nous indiquer : - la cause du retour demandé ; - la référence marquée sur le sachet ou le carton de la pièce reçue (et non sur le bon de livraison ni sur le carton d’expédition) ; - la référence technique complète inscrite sur la plaque signalétique de votre appareil (et non sur une notice ou une facture) ; - et enfin si vous souhaitez le renvoi de la bonne pièce ou un remboursement. Cependant, les produits incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris ni échangés. Sauf erreur de livraison de SOS ACCESSOIRE, les frais de retour et de renvoi seront à votre charge. GARANTIE Les pièces détachées sont garanties 3 mois. Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, vous devez impérativement conserver la facture d'achat. En cas de produit défectueux vous devrez procéder à son retour selon les conditions exposées précédemment des présentes conditions générales. Aucun retour ne sera possible au-delà de la période de garantie proposée par le constructeur sur les produits concernés. Les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à votre charge à moins que le retour n'ait lieu dans les 15 jours suivant la date de la livraison. La société SOS ACCESSOIRE ne saurait s'engager sur aucun délai de traitement du retour des produits défectueux dans la mesure où les opérations de service après-vente sont effectuées par le constructeur des produits concernés. La garantie des produits défectueux est subordonnée au complet paiement de leur prix. Les dysfonctionnements entraînés par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure ne sauraient donner lieu à garantie. Les dispositions du présent Article ne sauraient priver le consommateur de la garantie légale décrite à l'Article L 211-1 du Code de la consommation.