SHOPNEXA SRL

1. Dispositions Générales et Identification de l'Entreprise
La boutique en ligne SHOPNEXA S.R.L. est exploitée par la société SHOPNEXA S.R.L., immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro unique de juridiction J2026011603005 (CUI : 54019002). Notre entreprise est spécialisée dans la distribution d'outillage de menuiserie, d'instruments de mesure de précision et de matériel pour ateliers de bricolage. Toutes nos transactions s'intègrent dans le cadre réglementaire européen du commerce électronique.

2. Tarification et Disponibilité des Produits
Les prix de vente de nos outils sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison spécifiques éventuels.
Nos offres de produits demeurent valables tant qu'elles sont affichées sur la marketplace Leroy Merlin, dans la limite de nos stocks. En cas de rupture de stock imprévue survenant après la validation d'une commande, notre service client prendra immédiatement contact avec l'acheteur par la messagerie interne pour convenir d'une solution rapide (substitution par un modèle équivalent ou remboursement intégral de la somme versée).

3. Logistique et Traitement des Commandes
Soucieuse de l'efficacité de vos chantiers, l'équipe de SHOPNEXA S.R.L. s'engage à préparer, sécuriser et expédier chaque colis depuis ses plateformes logistiques européennes dans un délai maximal de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement sur la plateforme.

4. Acheminement et Modalités de Livraison
La livraison de nos marchandises est confiée à des réseaux de transport leaders et sécurisés (tels que DHL, DPD ou GLS). Pour la France métropolitaine, le délai d'acheminement moyen est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés consécutifs à l'expédition. Un lien de suivi informatisé (Tracking) est systématiquement adossé à la commande afin de permettre au client de suivre la progression de son colis en temps réel.

5. Exercice du Droit de Rétractation et Retours
Conformément aux directives de l'Union Européenne, l'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour changer d'avis.

Conditions de l'article : Pour être éligible à un remboursement total, l'outil retourné doit être complet (gabarits, guides, vis, notices inclus), propre et exempt de toute trace d'utilisation en atelier.

Frais de transport : Les frais de réexpédition en cas de rétractation volontaire restent à la charge exclusive de l'acheteur. Le remboursement interviendra après inspection qualitative du produit dans notre entrepôt.

6. Spécificités Liées aux Outils de Précision et Gabarits
Pour des raisons évidentes de sécurité et de fiabilité technique, aucun retour de matériel de mesure ou de guidage (ex: règles de précision, gabarits de perçage) ne sera validé si l'appareil a fait l'objet d'une modification structurelle, d'une usure due à une mauvaise manipulation ou d'un endommagement après livraison. En cas de doute sur le calibrage ou l'utilisation, le client est invité à solliciter notre support technique via la messagerie avant toute manipulation forcée.

7. Garanties Légales (Produits Défectueux ou Non Conformes)
Tous nos instruments bénéficient des garanties légales de conformité. Si un produit s'avère endommagé pendant le transport ou présente un vice de fabrication, le client doit nous envoyer un signalement détaillé via la messagerie Leroy Merlin, impérativement accompagné de supports visuels clairs (photos probantes ou courtes vidéos). Selon le diagnostic établi par nos techniciens, nous procéderons gratuitement au choix : à l'envoi de pièces de rechange d'origine, à l'échange standard de l'outil, ou à un remboursement.

8. Médiation, Service Client et Litiges
Notre service client place la satisfaction de l'artisan et du bricoleur au cœur de ses priorités. Nous nous engageons à répondre à toutes les requêtes d'assistance sous un délai maximum de 24 heures ouvrées. En cas de litige commercial ou logistique, nous nous engageons à rechercher syst&eacut e;matiquement une résolution amiable et équitable. L'ensemble des contrats de vente conclus via notre vitrine est soumis au droit de la marketplace et aux législations européennes protectrices des consommateurs.