POLITIQUE DE RETOUR Droit de rétractation Conformément à la réglementation en vigueur du Code de la consommation à distance, pour tout achat de produit effectué sur le site de la Marketplace vous disposez de quatorze (14) jours calendaires (à compter de la date de réception de la marchandise à votre domicile ou à compter de la date de retrait de votre commande en point relais), pour nous informer de votre intention d'annuler totalement ou partiellement votre commande. Demande de remboursement Toute demande de retour, quel qu’en soit le motif doit être validée au préalable par notre service commercial. Sans ces conditions, aucun retour ne sera accepté. Le produit retourné sous votre responsabilité devra impérativement être : • Dans son emballage d'origine ouvert proprement : ni découpé, ni déchiré et sans ajout excessif de rubans adhésifs, • Totalement intact • Toute marchandise revenant non conforme à ces conditions verra sa réintégration refusée et ne pourra donc être reprise. Conformément à l’article L221-23 du code la consommation, les frais de retours restent à la charge de l’acheteur. Le colis devra être envoyé à l’adresse suivante : RICHARD SAS, Service Retour, Rue Ibled Roure, 59160 LOMME, tél : 03.20.00.18.88 Notre conseil : Soyez vigilants lors de votre retour et soignez votre emballage quel que soit le transporteur : une assurance transport est vivement conseillée, car nous refuserons tout colis endommagé, et ne serons pas en mesure de vous rembourser les produits réexpédiés. Les articles jusqu'à 15KG peuvent être retournés par Colissimo. Au-dessus de ce poids, la casse est quasiment systématique avec Colissimo. Nous vous conseillons de passer par un transporteur tel que DPD qui pourra venir récupérer le colis chez vous. Pour connaître les tarifs et organiser votre retour, nous vous recommandons le site : https://www.expedeasy.com A réception du colis nos équipes logistiques vérifieront l’état des produits, et accepterons le retour des produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Vous serez alors informé par email de la suite donnée. Dans le cas d’un retour conforme, le remboursement des produits aura lieu dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits dans nos locaux.

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