CONDITIONS DU CONTRAT LEROY (FR) 1. Conditions générales Ces conditions légales réglementent le processus de contractualisation des ventes réalisées sur le marché Leroy Merin dont Tecno Prodist SL est légalement responsable, ci-après PRODIST GROUP L'acquisition de l'un des produits ou services proposés dans Leroy Merlin implique l'acceptation de ces conditions contractuelles légales PRODIST GROUP informe l'utilisateur que la langue choisie pour la conclusion de ce contrat électronique est le français et que son stockage par un tiers de confiance n'est pas prévu, bien que PRODIST GROUP conserve un enregistrement de toutes les commandes passées par ses clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer ou copier cet écran afin de conserver ces conditions légales. 2. Processus d'achat Pour acheter l'un des produits ou services proposés chez Leroy Merlin doit suivre le processus d'achat établi, en tenant compte des aspects suivants : - Lisez attentivement toutes les informations disponibles sur le produit ou le service que vous souhaitez acheter - Les prix indiqués à côté du produit ou du service sont des prix en euros avec les taxes correspondantes, avant de terminer le processus d'achat, vous pouvez vérifier les taxes applicables - Sélectionnez le produit souhaité - Accéder au panier où vous pourrez vérifier les détails des produits demandés, le prix de vente et les taxes applicables. - Si vous souhaitez apporter tout type de modification aux données saisies dans le processus d'achat, PRODIST GROUP met à votre disposition l'adresse e-mail info@tecnoprodist.com et notre numéro de service client (+34) 962 117 117 3. Délais et zones d'expédition Notre délai de livraison habituel est de deux à quatre jours ouvrables et les zones où nous livrons sont : Union européenne , Espagne péninsulaire et îles Baléares. 4. Droit de rétractation Délai de rétractation : Nous ne voulons pas que vous gardiez ce que vous n'aimez pas, par conséquent, vous pouvez retourner un article s'il ne correspond pas à vos attentes, c'est pourquoi les clients résidant dans l'Union Européenne et ayant la qualité de Consommateurs ont le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur reçoit la commande, et ce sans justification. Dans le cas où une même commande implique la livraison séparée de plusieurs biens qui vous ont été livrés séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier de ces biens. Si la commande consistait en l'acquisition d'un bien composé de plusieurs composants ou pièces, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour de réception de la dernière pièce ou pièce. Enfin, si le client a contracté la livraison périodique de biens pendant une période déterminée, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour de réception du premier de ces biens. Exercice du droit de rétractation par le consommateur : L'exercice du droit de rétractation n'entraîne aucun type de frais ou de pénalité pour le consommateur. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit, avant la fin du délai de rétractation, nous notifier sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté qui peut être, par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique. , adressée à l'adresse e-mail info@tecnoprodist.com dans laquelle vous devez indiquer vos nom et prénom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les données du bien ou du service que vous souhaitez retirer. Conséquences de l'exercice du droit de rétractation : L'exercice du droit de rétractation éteint les obligations des parties d'exécuter le contrat, par conséquent, une fois que leur décision de se rétracter de l'achat a été communiquée, le consommateur doit retourner à PRODIST GROUP ou à un personne habilitée par elle, les produits dont il se serait rétracté dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il aura notifié à PRODIST GROUP sa décision de se rétracter du contrat. Dans le cas de promotions dans lesquelles plusieurs produits ou services indépendants sont achetés dans le cadre d'un même pack qui a un prix unitaire ou des cadeaux inclus pour l'achat d'un produit ou d'un service, si le consommateur exerce le droit de rétractation, ladite rétractation sera affecter tous les produits inclus dans le pack, donc dans ces cas, le consommateur doit retourner tous les produits ou services qui font partie du pack (y compris les produits cadeaux). Le client doit payer les dépenses ou les coûts directs générés à la suite du retour des marchandises ou des produits. De même, lorsque les marchandises, du fait de leur nature, ne peuvent normalement pas être retournées par voie postale, le client devra prendre en charge les frais de retour. Le client doit restituer les biens ou produits en bon état, sans manipulation, défauts, ni détériorations, accompagnés de leurs accessoires, de l'emballage d'origine, de la documentation, ainsi que de la facture ou du bon de livraison remis au client. En ce sens, le client n'aura à rembourser aucun montant pour la diminution de la valeur du bien survenue à la suite d'une utilisation conforme à l'accord ou à la nature du produit, bien qu'il soit responsable de la diminution en valeur du produit ou des produits résultant de leur manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. Le client doit retourner le produit à l'adresse C/ Praga, 11 Pol. Ind . Mas De Tous , 46185 - Pobla De Vallbona (Valence) Obligations de PRODIST GROUP : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de port initiaux (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison ordinaire la moins chère que nous proposons ), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Dans tous les cas, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part. Toutefois, nous vous informons que, conformément aux dispositions de l'art. 107.3 du décret législatif royal 1/2007, nous procéderons à la retenue du montant du retour jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise faisant l'objet de la rétractation, ou jusqu'à ce que vous nous envoyiez une preuve suffisante que vous avez renvoyé ladite marchandise à l'adresse indiquée ci-dessus, selon la condition soit remplie en premier. De même, lors de la rétractation, et s'agissant des données personnelles du consommateur, PRODIST GROUP respectera les obligations applicables conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. , concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, ainsi que la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques. Impossibilité pour le consommateur de retourner le bien : Dans le cas où, une fois le droit de rétractation exercé, le client ne serait pas en mesure de retourner le produit ou le service acheté pour des raisons imputables au client lui-même, le client sera responsable de la valeur marchande du produit ou du service au moment de l'exercice du droit de rétractation, sauf si ladite valeur est supérieure au prix d'acquisition, auquel cas la valeur d'acquisition doit être payée. Exclusions ou exceptions à l'exercice du droit de rétractation : PRODIST GROUP informe le consommateur que, conformément aux dispositions de l'art. 103 du décret législatif royal 1/2007 n'appliquera pas le droit de rétractation dans les cas suivants : - La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. - La fourniture de biens pouvant se détériorer ou se périmer rapidement. - La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison. 5. Informations sur la Garantie Légale de Conformité Tous nos produits sont garantis, au niveau national et de l'Union européenne, par la garantie légale de conformité réglementée au titre IV ("Garanties et services après-vente"), du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, par le le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ou règlements qui le remplacent à l'avenir (ci-après "loi des consommateurs et des utilisateurs) est approuvé. Dans tous les cas, étant le régime juridique qui Dans ces cas , la réglementation du titre IV ("Garanties et services après-vente") précité de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, ou dans les réglementations qui la remplaceront à l'avenir, s'appliquera. Délai d'exercice de la garantie légale de conformité : Le délai de garantie légale de conformité des produits achetés par le client chez Leroy Merlin avant le 1er janvier 2022 sera de deux ans à compter de la livraison du produit. De même, la période de garantie légale de conformité des produits, achetés chez Leroy Merlin à partir du 1er janvier 2022, il est de trois ans à compter de la livraison du produ i t , b i e n q u ' i l n ' i n c l u e n i n e c o u v r e l e s d é f a u t s c a u s é s p a r l e c l i e n t o u p a r d e s t i e r s c a u s é s p a r u n e n é g l i g e n c e , d e s c o u p s , u n e m a u v a i s e u t i l i s a t i o n o u u n e m a u v a i s e m a n i p u l a t i o n . , i n s t a l l a t i o n s i n c o r r e c t e s o u l e s r é p a r a t i o n s n o n e f f e c t u é e s p a r l e s s e r vices techniques agréés ou les matériaux usés par une utilisation normale. Exercice de la garantie légale de conformité : Dans le cas où le bien ne serait pas conforme au contrat, il suffira au client de nous le notifier en contactant PRODIST GROUP via l'email info@tecnoprodist ou le numéro de téléphone +34 962 117 117 Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la délivrance du bien ou dans l'année suivant la fourniture du contenu numérique fourni en un acte unique ou en une série d'actes individuels, existait déjà au moment de la livraison du bien ou de la fourniture du contenu numérique, sauf lorsque pour les biens cette présomption est incompatible avec leur nature ou la nature du défaut de conformité. PRODIST GROUP répondra auprès du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien. Dans les cas justifiant l'application de la garantie légale de conformité sur les produits achetés par le consommateur-client chez Leroy Merlin , le client peut choisir entre la réparation du produit, son remplacement, la réduction ou le remboursement du prix et la résiliation du contrat ; tout cela dans les termes légalement établis au titre IV ("Garanties et services après-vente"), de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, ou dans les règlements qui le remplaceront à l'avenir. En tout état de cause, lorsque le client-consommateur a droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions du titre IV précité de la loi consommateurs et usagers, le remboursement de ces sommes au client-consommateur sera sera effectuée par PRODIST GROUP dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle PRODIST GROUP aura été informé de la décision du consommateur-client de faire valoir son droit correspondant. Nonobstant ce qui précède, lorsque la restitution des sommes versées par le client-consommateur intervient à la suite de la résolution d'un contrat de vente de biens, le délai de 14 jours dont PRODIST GROUP dispose pour restituer lesdites sommes commencera à courir à compter de la jour où PRODIST GROUP a reçu la marchandise du client, ou à partir du moment où le client-consommateur apporte à PRODIST GROUP la preuve qu'il a renvoyé la marchandise. En tout état de cause, PRODIST GROUP remboursera les sommes indiquées au présent paragraphe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client-consommateur pour l'acquisition du bien, sauf si un autre moyen de retour avait été convenu entre les parties, et à condition que cet autre moyen de paiement n'implique pas de surcoût pour le client-consommateur. Toutes les procédures décrites dans cette clause seront effectuées dans un délai raisonnable à compter de la notification par le client du défaut de conformité de la marchandise, et seront gratuites pour le client, y compris les frais nécessaires à la conformité des biens, tels que les frais d'expédition, de transport, de main-d'œuvre ou de matériaux nécessaires à la réparation ou au remplacement des produits. 6. Formulaires de plainte Le client est informé que PRODIST GROUP met à la disposition des consommateurs ou utilisateurs qui en font la demande des formulaires de réclamation et de réclamation. Dans le cas où le client a la qualité de consommateur conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur concernant les consommateurs et les utilisateurs, et souhaite déposer une réclamation ou réclamation concernant les produits commercialisés par le biais de notre site Internet, il peut demander qu'un ensemble de réclamation et feuilles de réclamation, en format papier ou en format électronique ( pdf ), via l'adresse e-mail info@tecnoprodist.com ou en personne ou par courrier, à l'adresse de nos installations situées à C/ Praga , 11 Pol. Ind . Mas De Tous , 46185 - Pobla De Vallbona (Valence) Le client peut également demander des informations sur l'état du traitement de sa plainte ou réclamation en appelant le (+34) 962 117 117 et l'adresse e-mail info@tecnoprodist.com Une fois votre réclamation reçue, nous vous enverrons un accusé de réception et nous procéderons à son examen et y répondrons dans les meilleurs délais (affirmativement ou négativement, selon le cas), et toujours dans les délais légalement établis. PRODIST GROUP informe le client qu'il n'est rattaché à aucune entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ou système d'arbit ra ge d es c on so mm at eu rs , et q u' il n 'e st l ié p ar a uc un e rè gl e ou c od e de c on du it e po ur p ar ti ci pe r à la p ro cé du re d ev an t un e en ti té s pé ci fi qu e. N on ob st an t ce q ui p ré cè de , PR OD IS T GR OU P in fo rm e le s cl ie nt s- co ns om ma te ur s de L er oy M er li n qu i, e n ap pl ic at io n de s di sp os it io ns d u rè gl em en t de l 'U ni on e ur op ée nn e su r le s co ns om ma te ur s, p eu t ac cé de r à la p la te fo rm e de r èg le me nt e xt ra ju di ci ai re d es l it ig es e n li gn e de l 'U ni on e ur op ée nn e en s ui va nt c e li en : h tt ps :/ /e c. eu ro pa .e u/ co ns um er s/ o dr 7. V er si on e t Ju ri diction Cette page Web est soumise à la législation espagnole et en cas de litige ou de controverse découlant de l'utilisation de cette page Web, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux du domicile de PRODIST GROUP Cette clause de soumission expresse ne sera pas applicable en cas de litige avec des internautes qui, selon la législation en vigueur, ont la qualité de consommateurs, auquel cas les deux parties seront soumises à la compétence des Cours et Tribunaux du domicile du consommateur. . Les présentes Conditions Contractuelles sont datées du 26/01/2023 et toute modification de leurs termes sera publiée dans Leroy Marline