La société PRO & DISCOUNT entend que ceux de ses clients qui ne seraient pas satisfaits des articles commandés puissent exercer le droit de rétractation prévu par l’article L.121-1 du Code de la Consommation dans les meilleures conditions.
Ainsi, le client, sous réserve d’avoir préalablement pris contact avec le Service Relation Client de la société PRO & DISCOUNT par mail à l’adresse suivante prodiscount@live.fr pourra retourner les articles livrés dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, neufs, non testés et non ouverts à l’adresse de l'expéditeur figurant sur le colis reçu.
Au-delà de ce délai de 14 jours et en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus, aucun retour ne sera accepté.
Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à la charge du client.
Il appartiendra au client de joindre à ce retour les références de commande que sont : Le numéro de commande, le nom de l’acheteur et la date d’achat.
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies et une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, la société PRO & DISCOUNT remboursera les articles retournés au prix facturé (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement des articleset dans un délai de 72 heures suivant réception du retour
Les articles commandés faisant l’objet, pendant le délai de réflexion, d’un retour par le client seront soumis au paiement des frais de livraison par celui-ci, qui demeureront donc à sa charge exclusive.

Pour toute information, réclamation ou question relative aux conditions de vente à distance mises en place par la société PRO & DISCOUNT, les clients devront s'adresser au Service Relation Client par e-mail via leur interface en rappelant systématiquement le numéro de commande, la date de la commande ainsi que le nom de l'acheteur

Le signalement de la casse d'un article ne pourra donné lieu à l'ouverture d'une réclamation à la seule condition qu'une réserve précise et caractérisée (inscrire précisément le défaut, et inscrire spécifiquement le libellé de l'article concerné) soit renseignée lors de la délivrance du produit remis sur signature. Sans cela, la casse sera présumé postérieure à la livraison et la responsabilité du vendeur ou du transporteur ne pourra être engagée.

Pour cela nous recommandons fortement aux clients de contrôler la marchandise lors d'une livraison sur signature.

Pour les demandes de reprise 1 pour 1 tel que le prévoit la loi AGEC, la demande devra obligatoirement être éfféctuée lors de la commande. Toutes demande posterieurs ne pourra être traitée. Dès lors nos services transmettrons les informations complètes pour la démarche de reprise.