Retours et remboursements Pour demander à renvoyer votre produit : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, le marchand n’aura aucune obligation d’accepter votre demande de retour. Pour renvoyer votre produit après avoir fait une demande de retour : vous disposez à nouveau d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre demande de retour pour renvoyer l’article. L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation. À défaut et dans le cas où vous l’article a été retourné au marchand, votre remboursement sera partiel voire même impossible. Les frais de retour en cas de rétractation seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour retourner votre article. En cas de rétractation, votre remboursement sera déclenché au plus tard dans les 14 jours calendaires qui suivent la date à laquelle vous avez demandé à renvoyer votre produit. Le marchand peut néanmoins différer votre remboursement jusqu’au jour où il réceptionnera votre colis ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition lui soit fournie. Vous ne devez pas retourner la marchandise avant d’avoir reçu notre réponse sans quoi cela pourrait fortement retarder le traitement de votre demande, voire même l’empêcher. N’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un suivi de colis pour fournir la preuve d’expédition au marchand. Il vous permettra également de suivre l’acheminement de l’article jusqu’à sa réception dans les entrepôts du marchand. Si vous avez effectué un retour sans suivi de colis et que le marchand n’a pas reçu la marchandise, il sera malheureusement impossible de vous faire rembourser. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes. CONDITIONS DE REPRISE Dans le cadre de la loi AGEC, vous pouvez faire effectuer une reprise "1 pour 1" de votre ancien meuble. Donné ou recyclé, une seconde vie l’attend. Vous devez prendre contact avec notre service client dans les 12 heures après la passation de votre commande pour les produits qui ne sont pas transportables sans équipement. Passé ce délai la reprise de l'ancien produit ne sera pas prise en compte. Le meuble repris doit être équivalent à celui acheté. En d’autres termes, un fauteuil pour un fauteuil, un lit simple en métal pour un lit simple en métal etc. Les dimensions du meuble doivent être les mêmes que celles du meuble acheté. Le poids du meuble ne doit pas être supérieur à celui du meuble vendu. La reprise sera effectuée sur le lieu de livraison et dans les mêmes conditions que la prestation de livraison effectuée pour le nouveau meuble. Si votre livraison se fait en pas de porte, il faudra acheminer votre ancien meuble préalablement démonté au même endroit. Si la prestation de livraison du meuble livré se fait en journée complète, la reprise se fera en journée complète. Le meuble doit être intégralement démonté ainsi que toute sa quincaillerie (vis, charnières, poignée, coulisses, etc) afin d’éviter tous risques de blessure pour nos prestataires. Le produit repris ne doit pas présenter un danger pour la sécurité et la santé du personnel en charge de la reprise, du fait d’une contamination ou d’une mauvaise manipulation. Le meuble doit être emballé dans un ou plusieurs cartons dont le volume total ne doit pas être supérieur à celui du nouveau meuble acheté. Si le meuble livré est livré cerclé sur une palette, il faudra conserver cette palette afin d’y disposer le meuble à reprendre et de pouvoir donc, lors de la reprise, confier au livreur une marchandise cerclée sur une palette. Enfin, des photos du meuble avant démontage et des photos des colis à reprendre avec description de leurs poids et dimensions respectives doivent impérativement nous être transmises au préalable et validées par nos services avant toute programmation de reprise. Concernant la date de la reprise, elle sera définie par nos services. La reprise est programmée après connaissance de la livraison définitive du meuble vendu et une fois le délai de rétractation de 14 jours écoulé. La reprise pourra avoir lieu jusqu’à 3 mois après la livraison du nouveau meuble. Enfin pour les meubles transportables sans équipement, nous vous proposons de déposer l’ancien meuble sans frais dans un point de collecte : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/

Dans le cadre de la loi AGEC, vous pouvez faire effectuer une reprise "1 pour 1" de votre ancien meuble. Vous devez prendre contact avec notre service client via l'espace client leroymerlin.fr dans les 12 heures après la passation de votre commande pour les produits supérieur à 30 kg. Passé ce délai la demande ne sera pas prise en compte. Le meuble repris doit être équivalent à celui acheté: un fauteuil pour un fauteuil, un lit simple en métal pour un lit simple en métal etc. Les dimensions doivent être les mêmes que celles du meuble acheté. Le poids ne doit pas être supérieur à celui du meuble vendu. La reprise sera effectuée sur le lieu de livraison et dans les mêmes conditions que la livraison pour le nouveau meuble. Si votre livraison se fait en pas de porte, il faudra acheminer votre ancien meuble au même endroit. Le meuble doit être intégralement démonté ainsi que toute sa quincaillerie afin d’éviter tous risques de blessure pour nos prestataires. Le meuble doit être emballé dans un ou plusieurs cartons dont le volume total ne doit pas être supérieur à celui du nouveau meuble acheté. Si le meuble est livré sur palette, il faudra conserver cette palette afin d’y disposer le meuble à reprendre et de pouvoir donc, lors de la reprise, confier au livreur une marchandise cerclée sur une palette. Des photos du meuble avant démontage et des photos des colis à reprendre avec description de leurs poids et dimensions respectives doivent impérativement nous être transmises au préalable et validées par nos services avant toute programmation de reprise. La reprise est programmée par nos services après connaissance de la livraison définitive du meuble vendu et une fois le délai de rétractation de 14 jours écoulé. La reprise pourra avoir lieu jusqu’à 3 mois après la livraison du nouveau meuble. Pour les meubles transportables de moins de 30 kg, nous vous proposons de les déposer sans frais dans un point de collecte : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/ Pour plus d'infos, contactez-nous.