Si vous n'êtes pas satisfait(e) du ou des produits reçus, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable au vendeur.

Procédure de retour :

1. Informez-nous via la plateforme de votre volonté d'exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours.

2. Vous recevrez une confirmation sous 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.

3. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.

4. Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception. Il est recommandé de conserver la preuve d'expédition.

5. Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

1. Expédition et livraison Nous proposons des options d'expédition standard avec des délais de livraison variables selon votre lieu de résidence. Le délai de livraison estimé sera clairement indiqué lors du paiement. Les frais d'expédition sont inclus dans le prix du produit ; il n'y a donc pas de frais supplémentaires cachés. Remarque importante concernant les articles volumineux : pour les articles volumineux (tels que les lits, les canapés ou les ensembles de chaises), la livraison se fait par défaut en bordure de trottoir. Veuillez vérifier les dimensions du colis avant de confirmer votre commande afin de vous assurer de pouvoir y accéder. 2. Politique de retours et d'annulation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Frais de retour : Ils sont à la charge du vendeur uniquement si le produit présente un défaut de fabrication ou en cas d'erreur d'expédition de notre part.

Conditions : Pour tout autre motif de retour, les frais de port sont à la charge du client. Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état pour que le remboursement puisse être effectué.

Remboursement : Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sous 2 à 5 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

3. Garantie légale du produit

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans, conformément à la réglementation espagnole en vigueur (Décret-loi royal 7/2021). Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou non-conformité du produit. En cas de problème, le produit peut être réparé ou remplacé sans frais pour le client, conformément aux conditions de notre politique de garantie.

4. Service client et résolution des problèmes

Notre équipe du service client est à votre écoute. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions ou à résoudre tout problème reçu via la plateforme Leroy Merlin dans un délai maximum de 24 heures ouvrables. Notre service est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Produits endommagés ou défectueux : Si le produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant sa réception afin d'organiser un retour ou un remplacement.