Chez Netsilla, nous vous soutenons ! Après l'arrivée de vos produits, vous avez 90 jours entiers pour décider s'ils vous conviennent, avec la possibilité de les retourner, sans aucune question. De plus, profitez d'une tranquillité d'esprit avec notre garantie d'un an sur tous les produits. Besoin de retourner quelque chose ou avez un problème ? Ne vous inquiétez pas, nous avons simplifié le processus. Politique de Retour de 90 Jours Vous avez 90 jours pour retourner des produits à Netsilla.com. Assurez-vous simplement que le produit est dans son état et son emballage d'origine. Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental, donc nous n'offrons pas de retours gratuits. Cette politique nous aide à réduire notre empreinte carbone en minimisant les retours inutiles et leurs expéditions et emballages associés. Pour les retours, vous pouvez soit renvoyer le produit par vos propres moyens, soit demander une étiquette d'expédition prépayée. Veuillez noter que si vous choisissez l'étiquette prépayée, son coût vous sera facturé. Hormis ce coût d'expédition, il n'y a pas de frais supplémentaires pour les retours. Nous croyons que cette approche favorise des achats plus réfléchis et s'aligne sur nos engagements environnementaux. Si le produit est utilisé au-delà de son état original ou si l'emballage est manquant lorsqu'il nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer la valeur diminuée résultante. Produits Défectueux Pour les produits qui sont défectueux à l'arrivée ou qui développent un défaut pendant la période de garantie, Netsilla.com fournira une étiquette d'expédition pour le retour. Nous assumons l'entière responsabilité des défauts de fabrication et assurons un processus sans tracas dans de tels cas. Garantie d'un An En plus de notre politique de retour, nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication et les pannes non causées par une utilisation inappropriée ou l'usure normale. La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. Cela signifie qu'un produit doit fonctionner ou se comporter comme un consommateur peut raisonnablement l'attendre. Certains produits bénéficient également d'une garantie du fabricant. Cette garantie n'affecte en rien vos droits sous la garantie légale. Engagement Environnemental Notre politique de retour et notre garantie font partie de notre engagement plus large en faveur de la durabilité environnementale. Nous cherchons continuellement des moyens de minimiser notre impact environnemental tout en maintenant des normes élevées de service client et de qualité des produits. Politique d'Annulation et Processus de Remboursement Lorsque vous annulez votre commande chez nous, nous vous rembourserons rapidement tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les coûts de livraison standard, dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler. Cependant, tout coût supplémentaire dû à votre choix d'une méthode de livraison non standard ne sera pas remboursé. Pour le remboursement, nous utiliserons la même méthode de paiement que celle que vous avez initialement utilisée, à moins que nous convenions d'une méthode différente avec vous. Il n'y aura pas de frais pour vous pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que vous ayez montré la preuve d'avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner les marchandises dans les 90 jours à compter du jour où vous nous informez de votre annulation. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant la fin de la période de 90 jours. Vous devrez supporter le coût direct du retour des marchandises. Votre responsabilité est limitée à toute perte de valeur des marchandises résultant de leur manipulation de manière non nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité.