Identification : Conformément au devoir d'information prévu à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique : Nom de l'entreprise : Nest Dream, SLU VAT(Value Added Tax): ESB10857191 Siège social : Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Espagne Nom commercial : Nest Dream Dream® Courriel : hello@nestdream.com Enregistrement (Ville et numéro) : La société est inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 45085, Folio 83, Feuille B-476375. « Résolution des litiges en ligne conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant : Dispute Resolution EU. Vous pouvez directement nous contacter en remplissant le formulaire se trouvant dans l'en-tête et le pied de page de ce site. Vous pouvez aussi contacter directement l'e-mail de contact hello@nestdream.com. Veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les 24 heures suivant leur réception. À certaines périodes de l'année, tel que le Black Friday, ce délai peut être allongé jusqu'à 48 heures. Si nous estimons que nous devons contacter le client pour résoudre le problème, nous utiliserons le numéro de téléphone fourni dans l'adresse de livraison de la commande ou dans le dossier du client. Si le problème n'a pas été résolu par notre service client, nous vous informons que vous pouvez utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne pour les questions de consommation dans l'UE et conformément à l'article 1 du règlement (UE) 524/2013, dans lequel le La Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plate-forme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : Résolution des litiges UE légaux. Les produits, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, sont présentés à l'écran. Nest Dream se réserve le droit de modifier ses produits et/ou services à tout moment. En conséquence, Nest Dream peut ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux qui sont déjà proposés à tout moment. De plus, Nest Dream se réserve le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, tout produit figurant sur le site. Ceci étant dit, l'acquisition des produits ne peut se faire que par l'abonnement ou l'enregistrement du client, qui lui attribuera un nom d'utilisateur et un mot de passe Nest Dream, qui l'identifieront personnellement et lui permettront d'acheter les produits. L'utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat afin d'accéder au processus de passation des marchés pour les différents produits. La lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières énoncées dans ce document seront nécessaires. OBSERVATIONS Les offres Nest Dream sont valables tant qu'il y aura des stocks. L'offre de produits Nest Dream peut être modifiée selon les difficultés que rencontrent ses fournisseurs. Le produit acheté peut subir de légères modifications dans les composants, caractéristiques ou avantages du lot qui le compose, à condition que ces changements n'impliquent pas une diminution des qualités et des bénéfices annoncés. Ces informations peuvent également contenir des inexactitudes ou des fautes d'orthographe, qui peuvent être corrigées ou supprimées à tout moment. Nest Dream se réserve le droit de modifier ou de changer les produits à tout moment sans préavis. IMAGES DES PRODUITS Les informations fournies sur le site sont fondées sur des mesures et des couleurs qui reflètent la réalité le plus fidèlement possible. 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Il est important de suivre certaines instructions même après le montage : - Vous ne devez pas placer un téléviseur ou tout autre objet lourd sur une commode ou un autre meuble qui n'a pas été conçu à cet effet. - Les objets lourds doivent être placés dans le tiroir du bas. - Empêchez les enfants de grimper ou de s'accrocher aux tiroirs, aux portes ou aux étagères. - Vous devriez vérifier la stabilité du meuble. - Veuillez éviter de laisser les enfants grimper sur les meubles et d'ouvrir plus d'un tiroir après l'autre afin de ne pas les endommager. - Vous devez installer un appareil qui fixera le meuble au mur. Assurez-vous de faire de même avec tous les appareils que vous y mettez. Nest Dream décline toute responsabilité en cas de blessure, dommage ou perte causés par le non-respect des recommandations ci-dessus. Nest Dream SLU exige que vous ayez au moins 18 ans pour effectuer un achat. Afin que la commande soit considérée, le client doit respecter les conditions suivantes : 1- Inscrivez-vous dans notre magasin. 2- Renseignez et cochez toutes les informations requises pour créer un compte utilisateur. 3- Vérifiez que le produit, la finition et les unités correspondent à vos désirs. 4- Vérifiez que vous avez fourni et vérifié toutes les données requises, tant pour l'adresse de facturation que pour l'adresse de livraison. Le client sera tenu responsable de tout désagrément causé par une erreur dans la liste précédente, et si cette erreur a des conséquences financières, le client sera tenu de les assumer. Nest Dream s'engage à ce que tous les produits annoncés sur notre site internet ou sur les réseaux sociaux soient disponibles. Le client sera informé dans les plus brefs délais si le produit demandé n'est pas disponible ou en rupture de stock. Si le produit n'est pas disponible au moment de la commande, il sera réservé pour le client afin de réduire les délais de livraison. Si le produit n'est pas joignable et que le consommateur en a été informé, Nest Dream pourra fournir un produit de valeur équivalente sans majoration de prix. Le consommateur sera alors en droit d'accepter ou de refuser cette offre en exerçant son droit de rétractation. Si le client refuse les produits de remplacement ou si la commande n'est pas disponible, le remboursement sera effectué dans les 15 jours calendaires. Les produits seront livrés à la dresse fournie lors de la commande. Les produits que nous expédions sont acheminés par différentes sociétés de transport, en fonction de la taille du colis et de la destination. AVERTISSEMENT Le service d'expédition sous contrat est un service porte-à-porte urgent, ce qui signifie que le transporteur n'est pas tenu de monter les produits dans les escaliers du client ou de les amener au domicile. En outre, le transporteur n'est pas responsable du montage des produits. Livraison par transporteur : Lorsque le consommateur obtient la marchandise, le risque de perte ou de détérioration est transféré au consommateur. Il incombe au client de signaler tout dommage visible sur le bon de livraison, que ce soit dans l'emballage ou à l'intérieur des produits. En conséquence, il est important : - Vous ne devez signer le bon de livraison qu'une fois avoir vérifié l'état des colis et, si possible, l'état de la marchandise. - Prenez le temps d'examiner votre marchandise et ne cédez pas à la pression des livreurs. Si, au moment de l'inspection, vous constatez que la marchandise ne correspond pas à la commande ou qu'elle a subi des dommages pendant le transport. Vous avez le droit de refuser la marchandise en indiquant vos réserves explicites sur le bon de livraison. Les conditions de livraisons : Le délai de livraison est précisé sur la fiche produit. Le délai de livraison dépend de la société de transport et du pays d'expédition. La section expédition du processus d'achat indique le délai de livraison estimé du transporteur une fois la marchandise livrée. Le délai de livraison est toujours indiqué en jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés étant exclus.