Mon Gazon Synthétique mettra tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrez dans les meilleurs délais. Pour effectuer un retour dans le cadre d'une non-conformité telle que décrite ci-dessus et en dehors du champ d'application du droit de rétractation, une demande de retour devra être faite auprès de notre Service Clients dans un délai de 72 heures. Lors du retour, vous êtes tenus de conserver les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état. Le remboursement ou l'échange suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet. Mon Gazon Synthétique procédera à réception des marchandises dans ses dépôts. Le remboursement ou échange standard s’effectuera sous un délai de 30 jours. Les livraisons ne sont jamais envoyées en partielles. Donc si un livreur se présente avec une partie de votre commande, vous allez soit recevoir dans la journée le reste ou le lendemain. Car votre commande part bien entière de nos entrepôts.