Pour toute demande de retour, le client doit impérativement contacter le vendeur via son espace client en ligne. Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas de retour du produit, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse de Mob-in : Entrepôt OVIALA – Rue de l’horloge (en face Maison Delcroix), 59150 Wattrelos, France. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, Mob-in est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Toute demande ne répondant pas à ces conditions ne pourra pas être prise en compte (produit incomplet, assemblé, endommagé, packaging abîmé). En cas de livraison impossible pour des raisons imputables au client (adresse erronée, absence lors du rendez-vous, refus de réception sans motif valable, etc.), la commande sera retournée à l'expéditeur. Dans ce cas, des frais forfaitaires de 15€ seront déduits du montant du remboursement éventuel, correspondant aux coûts logistiques engagés (retour)

Reprise gratuite des produits usagés :

Selon la loi (articles L541-10 et suivants du Code de l'Environnement), nous devons reprendre gratuitement les anciens produits si vous en faites la demande écrite, dans le limite du type et de la quantité de produits que nous vous avons vendus.

Produits concernés :

Appareils électriques et électroniques, Contenants de produits chimiques (depuis le 01/01/2022), Meubles (depuis le 01/01/2022), Cartouches de gaz jetables (depuis le 01/01/2022), Jouets (depuis le 01/01/2022), Articles de sport et loisirs (depuis le 01/01/2022), Bricolage et jardin (depuis le 01/01/2022).

Reprise à domicile :

Possible uniquement pour les produits :

- livrés à domicile

- de plus de 30kg

- transportables sans matériel

Avant tout, pensez à vérifier s'il existe un point de collecte près de chez vous.

Modalités :

Le service client vous enverra un document avec un numéro de retour. Ce numéro doit être visible sur chaque colis. Si vous avez plusieurs colis, il faut mettre ce document sur chacun.

Important :

Les produits doivent être bien emballés (carton, plastique ou tissu). Sinon, le transporteur refusera la reprise.