1. Champ d'application Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes réalisées via notre boutique sur la plateforme Leroy Merlin. Elles régissent les relations contractuelles entre nous (le Vendeur) et tout consommateur (l'Acheteur) souhaitant acheter des produits en ligne. 2. Informations sur les produits Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus précise possible : photographies, descriptions, caractéristiques techniques, dimensions et instructions. Toutefois, les informations sur les produits peuvent contenir des variations mineures. Il est conseillé aux acheteurs de lire attentivement la description de chaque produit avant de passer commande. 3. Prix Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande. 4. Disponibilité des stocks Les offres de produits restent valables tant qu'elles sont visibles sur la plateforme et sous réserve de disponibilité. Si un article venait à être indisponible de manière imprévue après la passation d'une commande, nous en informerions rapidement l'acheteur et procéderions à un remboursement automatique. 5. Commandes Les acheteurs passent leurs commandes directement via la plateforme Leroy Merlin. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par l'acheteur. Dès confirmation de la commande, le vendeur enverra un reçu électronique. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste ou de suspicion de fraude. 6. Paiement Le paiement est effectué de manière sécurisée selon les modalités prévues par la plateforme. Une fois le paiement confirmé, la commande est considérée comme définitive. L'expédition n'aura lieu qu'après réception du paiement intégral. 7. Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la passation de la commande. Les délais de livraison sont indiqués dans la description du produit et peuvent varier en fonction du transporteur. Le vendeur informera l'acheteur séparément en cas de retard. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par un cas de force majeure. À la réception, l'acheteur doit vérifier l'état de l'emballage et signaler toute anomalie (par exemple, produit endommagé, emballage altéré) dans un délai raisonnable, en fournissant des preuves à l'appui (photographies, descriptions). 8. Droit de retour En vertu de la législation en vigueur, l'acheteur peut exercer son droit de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises, sans avoir à fournir de justification ni encourir de pénalités. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa demande via le système de messagerie de la plateforme. Les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine, inutilisées, complètes et dans leur emballage d'origine. 9. Politique de retour Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit. Après réception et inspection des marchandises retournées, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. 10. Garantie et service après-vente Nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et une garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit s'avère défectueux ou non conforme, l'acheteur peut demander son remplacement, sa réparation ou son remboursement. Toute demande de garantie doit être accompagnée de la preuve d'achat et, si possible, d'une preuve photographique du défaut. Pour toute assistance ou demande d'informations complémentaires, veuillez contacter le service après-vente via le système de messagerie de la plateforme. Conditions générales de vente (4/4) 11. Responsabilité Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. De même, le vendeur ne saurait être tenu responsable des inconvénients ou dommages résultant de l'utilisation d'Internet (interruptions de service, intrusions externes, virus, etc.). 12. Protection des données personnelles Les données personnelles collectées via la plateforme sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Les acheteurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données, qu'ils peuvent exercer en contactant notre service client via le système de messagerie de la plateforme. 13. Droit applicable et litiges Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, nou s nous efforcerons de trouver une solution à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, une procédure pourra être engagée devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)