Una vez realizada la entrega del producto, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar desde aquel en el que reciba la posesión material del mismo. A tal efecto, en el plazo indicado, el cliente deberá comunicar a Metropole su intención de desistir del contrato. No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados especiales configurados por el Cliente. Sólo se aceptarán los productos que se encuentren completos (con todos sus accesorios), con su embalaje original y en el mismo estado que tenían en el momento de su entrega. En consecuencia, no se aceptará el derecho de desistimiento en contratos de productos que hayan sido instalados, usados o dañados por el cliente. Además no se aceptará el derecho de desistimiento en contratos de producto que fueron utilizados para un uso comercial (publicidades, catálogos, etc.). El desistimiento deberá ser comunicado por el cliente a Metropole enviando un correo electrónico a contact@metropole-banos.eu. El transporte de vuelta hacia nuestros almacenes y sus costes, corren por cuenta del cliente. Si el cliente desea un reembolso en vez de un intercambio, este se realizará dentro de un plazo de 30 días después de la entrega. El reembolso será realizado a través de la plataforma de Leroy Merlin. La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto a nuestras instalaciones (asegurando el producto en caso de daño o pérdida). Para envíos de pedidos voluminosos, la compañía de transporte se pondrá en contacto con el cliente final vía telefónica. Para esto es necesario contar con un número de teléfono nacional para que el transportista pueda realizar dicha llamada de coordinación.