Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux produits vendus par METALTOP SAS sur la Marketplace Leroy Merlin.

METALTOP SAS – Avenue des Rimords, 03410 Domérat – RCS Montluçon B 412 030 587 – Téléphone : 04 70 28 93 00 – E-mail : marketplace@metaltop.fr

1. Produits et conditions d’utilisation

METALTOP apporte le plus grand soin à la description de ses produits. Toutefois, les photographies et représentations des couleurs restent indicatives. Le rendu d’une teinte peut varier selon l’écran, la lumière, le support et la finition. La référence de teinte indiquée dans la commande constitue la référence contractuelle.

Avant toute application complète, le client ou son applicateur doit vérifier la référence, la teinte, la finition et l’état du produit, consulter la fiche technique et effectuer un essai sur une petite surface.

Une mauvaise préparation du support, une dilution ou un mélange non conforme, ainsi que le non-respect des conditions d’application, ne constituent pas un défaut du produit.

2. Commande, prix et livraison

Les produits sont facturés au prix affiché sur la Marketplace au moment de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, METALTOP proposera une solution alternative ou le remboursement du produit concerné.

3. Réception de la commande

À la livraison, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de pot percé, de fuite, de carton détérioré ou de produit manquant, il doit refuser le colis ou inscrire des réserves précises sur le document du transporteur.

Toute réclamation doit être transmise rapidement depuis la messagerie Leroy Merlin, accompagnée de photographies du colis, de l’étiquette de transport et des produits concernés.

4. Rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux produits mis à la teinte, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans la rubrique « Politique de retours et de remboursement » de la boutique.

5. Garanties et réclamations techniques

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de différence de teinte, de défaut apparent ou de comportement inhabituel du produit, le client doit interrompre immédiatement son application et contacter METALTOP avant de poursuivre les travaux.

Le client doit conserver le produit, son emballage, son étiquette et son numéro de lot. Des photographies ainsi que des informations sur le support, sa préparation et les conditions d’application pourront être demandées afin d’analyser la réclamation.

Les frais d’artisan, de main-d’œuvre, de dépose, de remise en peinture ou d’achat de produits de remplacement engagés sans l’accord écrit préalable de METALTOP ne sont pas automatiquement pris en charge. Cette disposition ne fait pas obstacle à l’indemnisation d’un préjudice direct, justifié et démontré comme étant imputable à M ETALTOP.

6. Données personnelles

Les données transmises à METALTOP par la Marketplace sont utilisées pour la préparation, la livraison, le suivi de la commande et le traitement du service après-vente, conformément à la réglementation applicable.

7. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le client doit contacter en priorité METALTOP depuis la messagerie Leroy Merlin afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut, après une réclamation écrite restée sans solution, recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les informations légales de la boutique.