DEFINITIONS Les termes utilisés au sein des Conditions auront la signification qui leur est donnée ci-après : Acheteur : personne physique acquérant des Produits par le biais du Site Commande : ordre d’achat de l’Acheteur portant sur un ou plusieurs Produits et accepté par le Vendeur en application des Conditions Cookie : appliquette envoyée par un serveur de la toile mondiale à un utilisateur, parfois à l’insu de celui-ci, au cours d’une connexion afin de caractériser cet utilisateur. Par extension, information que l’appliquette peut enregistrer sur le disque de l’utilisateur et à laquelle le serveur peut accéder ultérieurement Courriel: document informatisé qu'un utilisateur saisit, envoie ou consulte en différé par l'intermédiaire d'un réseau. Internet : réseau mondial associant des ressources de télécommunication et des ordinateurs serveurs et clients, destiné à l'échange de messages électroniques, d'informations multimédias et de fichiers. Il fonctionne en utilisant un protocole commun qui permet l'acheminement de proche en proche de messages découpés en paquets indépendants. Partie(s) : L’Acheteur et/ou le Vendeur Produit : bien proposé à la vente sur le Site par le Vendeur Site (Site web ou Site Internet) : site Internet accessible à l’adresse www.matijardin.fr sur lequel le Vendeur propose les Produits à la vente Vendeur : société SASU P&R Web - Adresse : 29 RUE DES GENETS 42170 SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT proposant les Produits à la vente par le biais du Site. LIVRAISON Le Produit sera livré aux coordonnées indiquées par l’Acheteur au sein du formulaire rempli lors de la Commande. Matijardin (www.matijardin.fr) s’engage à livrer le Produit objet de la Commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant la validation de la Commande.En cas de retard de livraison suite à l’expédition du Produit, l’Acheteur pourra annuler la Commande et se voir rembourser le prix du Produit ainsi que les frais de retour. Si le Produit est livré postérieurement à l’annulation de la Commande, le remboursement aura lieu dès réception par Matijardin (www.matijardin.fr) du Produit dans son état d’origine. En cas de dépassement de ce délai par Matijardin (www.matijardin.fr) dans le cadre de l’expédition du Produit, un courrier électronique sera envoyé à l’Acheteur et celui-ci aura la possibilité d’annuler la Commande et, si son compte bancaire a déjà été débité, de se voir rembourser le prix du Produit dans un délai de 30 jours. Le retour du Produit et le remboursement de l’Acheteur auront lieu dans les conditions prévues ci-après au sein de l’article 7 « Annulation – Rétractation - Remboursement ». Dans le cadre d'un éventuel litige avec l'un de nos transporteurs en cas de perte, dégâts, retard prolongé non conforme de votre colis, la société MATIJARDIN se réserve le droit de demander au client, une copie d'une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité, passeport, permis de conduire, afin d'ouvrir des réclamations auprès des transporteurs. Cette copie de pièce d'identité fournie par le client sera utilisée strictement et uniquement dans le cadre des démarches de réclamations. Elle ne sera en aucun cas communiquée à des tiers. ANNULATION-RETRACTATION-REMBOURSEMENT L’Acheteur dispose de la faculté d’annuler la Commande dès la conclusion de celle-ci. En outre, à compter de la réception du Produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant, sans avoir à justifier de motifs particuliers, de renvoyer le Produit livré. Si l’Acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 14 jours francs à compter de la réception du Produit, Matijardin (www.matijardin.fr) s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Les frais postaux de retour seront à la charge de l’Acheteur. Pour exercer ces droits d’annulation de la Commande et de rétractation, l’Acheteur doit se rendre sur le Site à la rubrique « contact » et nous faire parvenir un e-mail. Une confirmation accusant réception de cette demande de retour lui sera envoyée par courrier électronique. Dans le cas où la commande de l'acheteur nous revient sans avoir été ouverte, suite à une absence lors de la livraison, un colis en souffrance nous revenant, ou l'acheteur s'étant trompé sur le produit, la commande de l'acheteur sera remboursé pour l'achat de ses pièces. Les frais de port ne seront pas remboursés. Le Produit doit impérativement être retourné à matijardin.fr, protégé par un carton ou enveloppe de transport, dans un état propre à la revente, c ́est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous : - Une demande doit être faite au préalable auprès de nos services. - Rétractation possible 14 jours après sa réception. Auquel cas, une décote de 25% sera appliquée, - Le retour doit être accompagné de son formulaire de retour ainsi que le bon d'expédition, - Dans son état exact d'orig ine, - A l'intérieur de la boite d'origine non scotchée, non détériorée, - Avec tous les accessoires qui y étaient joints, - En parfait état de fonctionnement, - Ne portant aucune trace de montage et d'utilisation, - Une décote sur le prix du produit sera appliquée en fonction des traces d'usages et/ou de montage sur le produit retourné. Cette décote pourra être d'un montant représentant 25% de la valeur marchande de la pièce ( prix TTC) - Vous êtes responsable du retour, nous conseillons un colis en suivi afin d'éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport. Exemple des choses à ne pas faire : - Mettre du scotch marron ou de couleur sur la boite d'origine du fabricant lors d ́un renvoi, - Coller l'étiquette de La Poste ou du Transporteur sur la boite d ́origine du fabricant, - Monter la pièce sans comparer avec celle d ́origine, - Renvoyer la pièce sans emballage, - Renvoyer une pièce non complète comme à l ́origine Les risques liés au retour du Produit, quelle qu ́en soit la cause, incombent au Client même si le Client a bénéficié de l'assurance retour pour effectuer le retour. Les risques liés à un mauvais emballage (casse, perte d'éléments etc...) incombent au Client même si le Client a bénéficié de l'assurance retour pour effectuer le retour. TOUT RETOUR NE RESPECTANT PAS CES CONDITIONS SERA REFUSÉ ET RENVOYÉ AU CLIENT. GARANTIE Si le Produit reçu par l’Acheteur n’est pas conforme au Produit désigné au sein de sa Commande, ce Produit sera remplacé ou réparé, en fonction du souhait exprimé par l’Acheteur, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité. Si le souhait exprimé par l’Acheteur ne peut être exécuté dans le délai d’un mois suivant sa réclamation, ou si cette réparation ou ce remplacement sont impossibles, l’Acheteur aura la faculté soit de retourner le Produit et de se faire alors restituer le prix de ce Produit si le paiement a déjà eu lieu, soit de conserver le Produit et de ne se faire rembourser qu’une partie du prix. En outre, sans préjudice de ses droits de rétractation, d’annulation et de garantie de conformité précités, l’Acheteur bénéficie sur le Produit de la garantie des vices cachés telle que prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Ces garanties ont lieu sans frais pour l’Acheteur. Les frais postaux de retour seront à la charge du Vendeur. RESPONSABILITE Matijardin (www.matijardin.fr) est responsable de plein droit à l’égard de l’Acheteur de la bonne exécution de la Commande. Toutefois, la responsabilité de Matijardin (www.matijardin.fr) ne saurait être engagée s’il apporte la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution de ses obligations est imputable à l’Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues aux Conditions, ou à un cas de force majeure. Matijardin (www.matijardin.fr) ne saurait engager sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute de l’Acheteur dans le cadre de l’usage des Produits.