Le consommateur qui a signé un contrat à distance peut se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif et sans frais, à l'exception de ceux prévus dans les conditions générales. Il suffit d'envoyer la déclaration avant la date limite. Envoyez-la par voie électronique à l'adresse suivante : myaytbyek@outlook.com L'annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs contient un modèle de déclaration de rétractation, qui figure également à l'article 11 du règlement et dans l'onglet "Résiliation du contrat" du site web de la boutique en ligne. Les consommateurs peuvent utiliser le formulaire standard mais n'y sont pas obligés. Le délai de rétractation commence à courir : dans le cas des contrats où le vendeur livre le produit et est tenu d'en transférer la propriété (par exemple, les contrats de vente), à partir du moment où le consommateur ou un tiers autre que le vendeur prend possession du produit. Les coûts résultant de l'utilisation des produits au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Les frais liés à la résiliation du contrat que le consommateur est tenu de supporter : si le consommateur choisit un mode de livraison du produit qui n'est pas le mode de livraison courant le moins cher proposé par la boutique en ligne, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires qui en résultent. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Si le produit est un service dont l'exécution, à la demande expresse du consommateur, a commencé avant l'expiration du délai de rétractation, le consommateur qui exerce son droit de rétractation après la demande de rétractation est tenu de payer les coûts du service exécuté avant la rétractation. Le montant à payer est calculé proportionnellement aux services fournis, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenu dans le contrat. Si le prix ou la rémunération est excessif, le calcul est basé sur la valeur marchande des services.