Toute réclamation sur la quantité des marchandises doit êtres formulée sur le champ et confirmée expressément par écrit dans les 24h suivant l’enlèvement ou la livraison. La garantie de nos marchandises est de convention expresse limitée, à notre choix, soit au remplacement des marchandises reconnues défectueuses, soit au remboursement de leur valeur avant emploi, sans indemnité ni dommage et intérêts d’aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de différence de quantité non constaté à la livraison et pour toute altération de la qualité de nos marchandises postérieures à la livraison résultant des conditions atmosphériques du moment, du transport, d’ajouts modifiant la composition, d’addition d’eau, du stockage, des manutentions sur le chantier, de la mise e œuvre et du traitement réalisé par les soins de l’acheteur, ou de toute autre cause ne dépendant pas de notre volonté. Les dimensions, poids et couleurs de certains matériaux soumis aux variations inhérentes à leur nature ou à leur fabrication, bénéficient de certaines tolérances d’usage. Toutes mes pierres, roches étant des matériaux naturels, certaines particularités telles que les différences de nuances, flammes, points de rouille, tâches appelées couramment crapaud, trous de vers, veines cristallines, strates, verriers, coquilles, etc... ne peuvent être considérées comme défaut, et faire l’objet de refus, de réclamations entrainant une diminution de prix, de même que pour une différence entre l’échantillon et la livraison. La pierre étant extraite de carrière, des nuances de couleurs peuvent subvenir d’une livraison à une autre, en fonction des canapés, des profondeurs d’extraction de la pierre. La société LyloDeco dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Les articles réalisés sur-mesure ou tout produit qui nécessite une commande fournisseur, ne peuvent en aucun cas être échangés ou remboursés. Tout article utilisé ou endommagé par l'acquéreur ne sera échangé ou remboursé. Le retour devra se faire obligatoirement dans les emballages d'origine. Une décote de 20% sera déduite en cas de non retour dans l'emballage d'origine. Le coût de transport des articles retournés est à la charge entière de l'acquéreur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des articles retournés. Aucun retour ne sera accepté sans un accord de prise en charge et ouverture d'un n° de dossier. Les demandes de retours doivent être faites par e-mail à l'adresse : contact@lylodeco24.com