-Descriptif des produits :
Les photos et les textes décrivant les articles proposés sur notre site sont aussi fidèles que possible. La coloris des photographies peuvent différer légèrement de la réalité, selon les logiciels de navigation Internet et/ou le réglage des moniteurs de visualisation utilisés par le Client. Le client est invité à se reporter au descriptif et à la fiche technique de chaque produit afin d'en connaître les caractéristiques précises. Le client a toujours la possibilité de demander des renseignements complémentaires sur les articles via notre messagerie :  Contact@luxurybain.fr

-Tous les meubles de salle de bain sont livrés pré-montés (avec les chevilles et visseries fournies, prêts à être installés par un professionnel.
Attention : les chevilles fournies dans les accessoires sont prévues uniquement pour des murs traditionnels (brique et plâtre). Pour des murs d'une autre composition (mur creux, plaques de plâtre, bois,...), il est nécessaire d'utiliser un ensemble de chevilles et vis adaptées en tenant compte également du poids du meuble.
En ce qui concerne les raccordements et l'installation de la robinetterie, siphon, bassin... ils doivent être effectués par un plombier agréé afin d'assurer une bonne étanchéité, stabilité et solidité de votre bassin et de ses accessoires.

-Tous les produits sont expédiés avec assurance et accusé de réception.
Compte tenu du volume de certains des articles proposés à la vente, ceux-ci seront expédiés sanglés et sur palette. Ce matériel vous étant fournis à la livraison de votre commande, nous vous conseillons de le conserver durant la période de votre droit de rétractation et de la garantie de votre article.

-Frais de livraison
La gratuité de la livraison, concernant certains produits mis en vente sur le site, n'est applicable qu'en France métropolitaine hors Corse et pour une seule mise en livraison à l'adresse indiquée sur le bon de commande qu'aura communiqué le client.
Pour une livraison en Corse et les autres pays Européens, un supplément pour frais de livraison sera ajouté au prix des articles. Le montant de ces frais dépend de la nature et du nombre d’articles commandés, ainsi que du lieu de livraison. Ce montant est communiqué au client avant la validation de sa commande.

-Délai de livraison
Toute commande enregistrée après 12 heures ne sera effective et mise en préparation que le jour suivant, sous réserve de la disponibilité en stock et de cas particuliers: problème humain , technique ou logistique empêchant cette mise en préparation .Dans ce cas, un e-mail sera envoyé au client pour l'en informer .

Dans le cas où la marchandise achetée est en stock, l'expédition s'effectuera  par transporteur dans un délai de de 3 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi) et hors jours fériés, en France métropolitaine (hors Corse).Durant les périodes de fortes activités, telles que les soldes, les délais de traitement de votre commande peuvent être plus longs, en raison du nombre de colis à traiter.

Modalités de livraison

Dès que la marchandise commandée quitte le dépôt par transporteur, le client est avisé de son départ par e-mail afin de lui permettre d'organiser la réception de son achat.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

L'acheteur s’engage à être présent le jour convenu de la livraison.

Le transporteur est tenu de livrer la marchandise devant la porte de l’habitation du client dans la mesure où le terrain et l'accessibilité le lui permettent.

La livraison est réalisée en limite extérieure de propriété.

En aucun cas, le transporteur n’est tenu de rentrer la marchandise à l'intérieur du logement ni d'effectuer une livraison à l'étage. Aussi, si le client réside dans un immeuble, le transporteur déposera le colis devant la porte de l’immeuble. Le client doit assurer le transports des produits jusqu'à la pièce d'utilisation.

En cas d’impossibilité de livraison par cause d’accessibilité, client devra prendre ses dispositions afin d'aller chercher sa commande à l'adresse du quai de la société de transport .

En cas d'impossibilité de livraison le jour du rendez vous du fait de difficultés : d'accès , de fausses informations (adresse de livraison et de numéro de téléphone erronés) ou d'absence du client au rendez vous convenu avec le transporteur, des frais supplémentaires seront facturés en fonction du notre d'articles, de leur poids et de leur volume pour une remise en livraison.

Le service client informera le client du montant desdits frais supplémentaires avant une nouvelle livraison et devront être honorés avant la remise en livraison.

Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans sa boîte aux lettres afin d’être recontacté par le client pour réorganiser une livraison ultérieure. Il dispose de 10 jours pour réclamer la marchandise auprès du transporteur. Des frais de stockage chez le transporteur, liés à l'absence du client seront facturés. Une fois ce délai passé, la marchandise sera retourné à la société LuxuryBain. La remise en livraison de la commande sera facturée.

Le client dispose d’un droit de contrôle. Il est tenu de vérifier la marchandise à réception avant de signer le bordereau de livraison.

Si le chauffeur refuse d’attendre que le contrôle de la marchandise soit effectué, le client doit impérativement le signaler sur le bordereau de livraison ("chauffeur pressé, refuse que je contrôle la marchandise" par exemple).

Refus de la marchandise à réception

Si le colis ne répond pas à l’attente du client ou s'il a été endommagé pendant le transport, il doit être refusé à réception et restitué au transporteur. Dans ce cas, le client se doit d’annoter sur ce bordereau toutes les anomalies constatées, ainsi que les raisons de son refus et la mention "retour à l'expéditeur, colis non-conforme" ou "retour à l'expéditeur, colis détérioré", par exemple, pour que les frais de retour de marchandise soient pris en charge par la société LuxuryBain ou par le transporteur.

Attention ! Les mentions "sous réserve de déballage" et "emballage intact" ne sont pas prises en compte ni par les transporteurs ni par la société LuxuryBain en cas d’avarie survenue pendant le transport. Il vous faut donc bien ouvrir, vérifier le colis et annoter sur le bordereau de livraison toute avarie constatée.

En cas de non respect de l’une ou l’autre de ces consignes, les frais de retour de marchandise seront à la charge de l'acheteur.

Si, pour quelque raison que ce soit, le chauffeur refusait de reprendre la marchandise du client, ce dernier devra, après avoir formulé ses réserves à la livraison sur le récépissé, notifier sa protestation motivée au transporteur par lettre recommandée dans un délai maximum de 3 jours suivant la livraison (hors jours fériés), afin que les frais de retour, et de remplacement de marchandise, ne soient pas à sa charge.

Si le client a signé le bordereau de livraison sans aucune annotation faisant mention d'une quelconque anomalie, cela signifie que le produit commandé a été reçu en bon état et est conforme à sa commande. De ce fait, aucune réclamation concernant un retour de marchandise ne sera acceptée par notre société après la livraison.

Dans le cas où le client aurait refusé la livraison et restitué sa commande au transporteur (pour avarie constatée à sa réception), la société LuxuryBain ne pourra répondre au remplacement de la commande qu’après réception de la souffrance du transporteur, par mail, et du retour de la marchandise dans ses locaux (dans la limite des stocks disponibles sans pour autant dépareiller les a r t i c l e s m i s e n v e n t e ) . S i l e p r o d u i t d e r e m p l a c e m e n t n & r s q u o ; e s t p a s d i s p o n i b l e , la société LuxuryBain sera amenée à le commander auprès du fabriquant. Les délais de livraison seront alors communiqués au client.

• Meubles de salle de bain
Garantie 2 ans sur meuble sous vasque, colonne de rangement, 12 mois pièces d'usure (bondes, poignées, glissières, pieds, équerres, charnières, vérins,vasque, miroirs, ).

Garantie 12 mois pièces.

• Robinetterie
Garantie 12 mois pièces (cartouche, mousseur, flexibles si fournis).

La garantie est exclue si le défaut résulte d'une modification du produit, d'une négligence, de chocs électriques ou mécaniques , erreur de branchement, surtension due au secteur et orages ou d'un défaut d'entretien de celui-ci par le client. La garantie exclue tout bris de glace (hublot, verre, miroir).

La garantie ne prend pas en compte la pose et la dépose des articles.

La garantie prend effet à la date de réception de l’achat chez le client. En cas d’échange, la garantie n’est pas reconduite, elle se poursuit pour l’article échangé.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@luxurybain.fr.

-Annulation de commande
En cas d'annulation de commande lorsque celle-ci a quitté notre dépôt et que l'acheminement est en cours vers son lieu de livraison, les frais occasionnés pour le retour de marchandise vers notre société seront facturés au client ou déduits du remboursement de la valeur marchande TTC indiquée sur la facture.