Partenaire : Linnea Nom de la Société : LINNEA Adresse : 10 RUE LAFONTAINE 38160 ST-MARCELLIN Tel : 04 58 00 14 51 Capital Social : 60.000 EUR N° RCS : 529303786 N° de TVA : FR30529303786 N° d’affiliation éco-participation : FR235498_01MTHZ (Emballage) ; FR036189_10DOVQ (Mobilier) ; FR235498_11OIWO (Textile, chaussure, linge de maison)

ARTICLE 1. Politique de Livraison

Pays de livraison : France Modes de livraison : Amazon Shipping, Colissimo Domicile, GLS Domicile, Point relais si absence Délais de livraison : 1 à 3 jours, à compter de la confirmation de commande.

ARTICLE 2. Politique et procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour

L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un point de Vente du réseau de la place de marché. Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de livraison (délai légal 14 jours). Les frais de port retour sont à votre charge, les frais de port aller initial de la commande seront remboursés le cas échéant s'ils n'étaient pas offerts. • Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace "Mon compte" • Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client LINNEA. Le produit pourra être expédié dans les locaux LINNEA à l’adresse suivante : LINNEA - 10 RUE LAFONTAINE - 38160 ST-MARCELLIN • Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.

ARTICLE 3. Politique de garantie

Tous les produits en vente sur Linnea.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Certains produits bénéficient aussi d'une garantie commerciale, en sus de la garantie légale.

ARTICLE 4. Médiation

La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l'amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d'un tiers, le médiateur. A défaut d'accord amiable entre les parties, le médiateur leur propose une solution pour régler le litige. Vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Plusieurs type de reprise sont disponible suivant votre produit : # Petit produits facilement transportables : Nous vous invitons à les déposer dans les points de collecte les plus proches de chez vous : - Pour les oreillers, couettes, coussins : https://espace-services.eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte - Pour linge de maison et de nuit : https://refashion.fr/citoyen/fr/point-dapport - Pour le don dans une association de votre choix : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ # Produits usagés lourds ou volumineux : (poids > 20 kg ou longueur+largeur+hauteur > 2 mètres) Ces produits peuvent être repris au point de livraison, dans la limite de la quantité et du type de produit neuf acheté par le client sur la plateforme. Le produit repris doit, par ailleurs, être équivalent au produit neuf acheté, tant de par sa nature que par ses dimensions. Les produits devront être emballés avant la reprise. Les produits doivent être déposés au pied du camion. La reprise ne sera pas forcément concomitante à la date de livraison . La reprise est gratuite pour le détenteur du produit usagé. Les frais de reprise seront donc à la charge du marchand.