Livraison uniquement : en France continentale et en bas d'immeuble. Toute commande hors de cette zone sera annulée (Corse, Dom-Tom également)
ANNULATION COMMANDE Les marchandises seront livrées au bas de l’immeuble, devant la porte pour les maisons et au plus près de la résidence pour les zones difficiles d’accès, sauf demande expresse émanant du Client auprès du Service clients. Pour annuler une commande, deux cas de figure sont possibles : ● Annulation avant expédition du colis : La commande est encore en cours de préparation et n'a pas été remise au transporteur. L'annulation peut être demandée en contactant le service client. Elle n’entraînera aucun frais et le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours. ● Annulation après expédition du colis : Il s'agit alors d'une rétractation. Pour en savoir plus au sujet du droit de rétractation, veuillez consulter l'article "Comment me rétracter suite à ma commande ?" RÉTRACTATION ● Délai de rétractation : Après livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés pour nous retourner votre colis et en obtenir le remboursement. ● Procédure à suivre pour une rétractation Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter notre service client pour les informer de votre volonté de vous rétracter. Nos services vous indiqueront la meilleure solution pour le retour du colis en fonction du type de marchandise, de son poids et de sa taille. ● Modalités de rétractation Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, qu'il s'agisse d'un retour par La Poste ou par transporteur. Nous pouvons organiser la reprise par notre transporteur. Il est à noter que les frais de retour ne sont pas identiques aux frais d'envoi. Le montant des frais de retour sera indiqué par notre service client en réponse à votre demande. Vous pourrez dès lors confirmer ou non votre volonté d'opter pour les services de notre transporteur. Il vous est également possible de faire appel à toute autre société de transport. Dans les deux cas, la marchandise voyage sous votre responsabilité. La responsabilité de Jardindeco en cas de casse ou perte du colis retourné ne pourra être mise en cause. Après réception du colis dans notre entrepôt et vérification de la conformité des produits, nous procéderons au remboursement de la commande (marchandise + frais de port). La marchandise doit répondre aux exigences suivantes : - Article neuf et complet - Emballage et carton proprement fermé - Produit non assemblé le cas échéant Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et les frais d'envoi devront à nouveau être réglés pour que nous puissions vous retourner la marchandise. UTILISATION PRODUIT : Les Produits vendus par le vendeur Jardindeco sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.