Politique de retour Chez INFLIGHT SALES GROUP (EUROPE) SAS, nous nous engageons à vous fournir des produits de salle de bain de haute qualité et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit conformément à notre politique de retour. Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit vous permet de retourner le ou les produits que vous avez achetés, à condition que ceux-ci soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Processus de retour : Contactez-nous à l'adresse heritage@tutanota.de pour informer de votre souhait de retourner le produit. Fournissez votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions de retour et, si applicable, un bon de retour. Une fois que nous avons reçu le produit retourné et que nous avons vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit, dans les plus brefs délais. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Exceptions : Certains produits peuvent être exclus de la politique de retour, notamment ceux qui sont personnalisés, scellés et qui ont été ouverts après leur réception. Ces exceptions seront spécifiées au moment de l'achat.

Politique de recyclage et de gestion des produits usagés Chez INFLIGHT SALES GROUP (EUROPE) SAS, nous nous engageons à la préservation de l'environnement et à la gestion responsable des produits en fin de vie. Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de recyclage et de traitement des produits usagés, afin de vous aider à vous débarrasser de vos anciens produits de manière éco-responsable. 1. Produits concernés Cette politique s'applique aux produits de salle de bain (tels que les robinets, douches, accessoires) que vous avez achetés sur notre site et qui ne sont plus utilisés ou qui ont atteint la fin de leur cycle de vie. 2. Conditions de retour et de recyclage Nous offrons un programme de collecte pour les produits usagés dans certaines régions de l'UE. Si vous souhaitez retourner un produit usagé pour recyclage, les conditions suivantes s'appliquent : Le produit doit être usé ou endommagé de manière irréparable, et ne doit plus être utilisé. Nous n'acceptons que les produits que nous avons fournis. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans modification, et en accord avec la réglementation européenne relative au recyclage des équipements électriques et électroniques (Directive DEEE). Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si un produit est défectueux ou qu’il s’agit d’une action spécifique de recyclage organisée par nos soins. 3. Processus de recyclage Pour participer à notre programme de recyclage, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse heritage@tutanota.de pour obtenir un formulaire de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre. Nous vous fournirons une étiquette de retour et, si nécessaire, un transporteur pour récupérer les produits usagés. Une fois le produit retourné, il sera pris en charge par un organisme de recyclage certifié, conformément aux normes européennes de traitement des déchets. Nous nous engageons à ne traiter que des produits dans le respect de l’environnement, en réduisant leur impact écologique et en favorisant leur valorisation. 4. Responsabilité environnementale Nous vous encourageons à participer à la réduction des déchets en retournant vos produits usagés pour un traitement et un recyclage responsables. Cette initiative vise à respecter les principes de durabilité en ligne avec les objectifs de l'Union Européenne en matière de gestion des déchets électroniques et de réduction de l'empreinte carbone.