Nous vous proposons des échanges et des retours , rapides et faciles.

L'entreprise est responsable du traitement des retours de produits en Espagne continentale, aux îles Baléares et au Portugal, en France et en Italie continentale. Vous nous le faites savoir et nous nous occuperons de tout.

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception du produit, pendant lequel il peut : révoquer l'achat et l'entreprise remboursera le montant payé. Dès réception du retour, l'entreprise s'engage à le rembourser. (Expédition non remboursable).

Quand puis-je échanger ou retourner un article ?

1.-Le produit que j'ai reçu est en mauvais état.

2.-Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais, je souhaite l'échanger contre un autre ou le retourner.

En cas de retour, le montant payé pour le produit sera remboursé. Le montant payé pour l'expédition ne sera pas remboursé (si un montant a été payé pour ce concept)

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne peuvent pas être utilisés, lavés ou endommagés. Il devra conserver ses étiquettes d'origine, compléter l'emballage d'origine et joindre la facture ou une copie de celle-ci en cas de retour d'une partie de la commande.

Que dois-je faire pour effectuer un échange ou un retour ?

Pour retourner un article acheté dans la boutique en ligne, vous devez en faire la demande par e-mail à info@iluminaciondediseno.com dans un délai ne dépassant pas 30 jours à compter de la réception du produit, en nous indiquant le motif du retour le cas échéant. que vous jugez nécessaire pour nous aider à continuer à nous améliorer.

En cas d'échange, le nouveau produit vous sera livré au moment de la collecte du produit à échanger, il est donc important que vous ayez à portée de main le produit que vous souhaitez échanger, sinon le coursier ne procédera pas ; à la livraison du nouveau produit.

Les clients disposent de 30 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Pour traiter cette demande, veuillez contacter le service client d'Iluminación de Diseño via la messagerie de Leroy Merlin Marketplace ou par e-mail à info@iluminaciondediseno.com.

Nous organiserons l'enlèvement du produit, en coordination directe avec le transporteur, à l'adresse indiquée par le client.

Les frais de port liés au retour seront à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux, cassé ou malmené pendant le transport. Dans ce cas, Iluminación de Diseño prendra en charge tous les frais d'enlèvement et de remplacement.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous les accessoires inclus, afin de garantir une réception et un remboursement corrects.