Vous disposez d’un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de votre commande.
Pendant ces délais, vous pourrez retourner les Produits non endommagés et non utilisés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Au cas où le/les Produits ont été reçus endommagés, la procédure « échange » s’appliquera.

Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les Produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sur votre demande (coupe de câble électrique sur mesure pour exemple).
Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l’objet d’une seule utilisation.

Attention, pour faciliter la bonne reprise de votre commande, ce dernier devra être muni, de son emballage intact, ni troué, ni déchiré.

Pour effectuer votre demande de retour contacter l’adresse mail suivante : contact@Hoopzï.com
Hoopzï accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les Produits à Hoopzï, au plus tard dans les quatorze (14) jours francs suivant votre rétractation, par La Poste à l’adresse suivante :
Stock AZ - Hoopzï
rue du Nauron
79180 CHAURAY.

Les frais de retour via La Poste sont à notre charge. Hoopzï s’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du Produit dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. Hoopzï vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.

Donnez une seconde vie à vos produits. Si votre luminaire est en bon état, vous pouvez le revendre ou faire une bonne action en le donnant à un proche ou à une association. Vous pouvez également le déposer à la déchetterie ou, si les conditions sont remplies, le faire reprendre à l’achat d’un meuble neuf. Avec la reprise 1 pour 1 prévue dans le cadre de l'économie circulaire, protéger l’environnement devient un jeu d’enfant. Vous pouvez déposer gratuitement votre produit en point de collecte disponible ici : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/. Pour un article de plus de 25kg, nous nous engageons à reprendre votre ancien produit, acheté sur notre boutique ou non, sans frais. Le produit à reprendre doit respecter les conditions suivantes : - être de même nature que le produit neuf acheté - être de dimensions équivalentes ou inférieures - être composé de la même quantité d’articles (1 chaise achetée = 1 chaise reprise) - être démonté avant la reprise. - que le produit ne présente aucun risque pour la sécurité ou la santé du personnel (contamination, moisissure ou infestation), dans le cas contraire, il ne sera pas repris. - être situé au même endroit du lieu de livraison. Pour que la reprise puisse avoir lieu, vous devez impérativement nous contacter via votre espace client, lorsque vous passez votre commande du produit neuf afin que l’on puisse s’organiser en amont.