LIVRAISON : Les produits proposés sur le site Leroy Merlin peuvent être livrés à destination de la France métropolitaine, hors Corse et Monaco, exclusivement. Le prix de livraison pour les commandes est fixé par la Société. Le client est informé de ce prix avant de procéder au paiement de la commande. Le client doit avoir vérifié au préalable l'accessibilité des colis, les dimensions des colis sont renseignées sur les fiches produits, vous pouvez également contacter le Service Client. Le client sera seul responsable en cas d’impossibilité d'accès des colis dans son domicile et devra se référer à la procédure de rétractation s'il souhaite retourner la marchandise. Pour les produits de taille importante et notamment pour les produits de literie, un rendez-vous entre le service de livraison utilisé par la Société et le Client devra nécessairement être fixé après passation de la Commande. Il est donc nécessaire que le client renseigne un N° de téléphone portable valide lors de la passation de commande. A ce titre, le Service Client de la Société contactera le Client, conformément aux informations de contact qui lui ont été communiquées. La Société s'engage à livrer les produits dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date de commande. Le Client s’engage à informer la Société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email service client. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la Société en cas de défaut de livraison, et le Service Client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client. La Société ne sera pas non plus responsable si la non réception des produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol. En cas d’absence du Client lors de la livraison de la commande, cette dernière sera retournée à la Société. Dans une telle hypothèse, le Service Client ou le transporteur chargé de la livraison de la Commande, contactera le Client pour planifier une seconde livraison. A l’issue d’une troisième tentative de livraison qui demeurerait infructueuse, la Société se verra contrainte d’annuler la Commande. Le Client se verra alors rembourser de la totalité de la Commande dans un délai n’excédant pas 5 jours, à compter de la deuxième tentative de livraison échouée. En revanche, pour les produits nécessitant des frais de livraison, ces derniers ne lui seront pas remboursés. Le Client pourra suivre la livraison de sa commande en contactant le Service Client. La livraison s’effectue au portail pour une maison, au pied du bâtiment pour un immeuble, au point le plus accessible en véhicule pour les impasses, voies piétonnes ou privées. Voici les consignes à respecter à la réception de votre commande : 1. Vérifier le nombre de colis par rapport au bon de livraison du transporteur. 2. Ouvrir proprement les colis en présence du transporteur et contrôler l'état des produits. Si la remise n'est pas conforme le client doit refuser la livraison et indiquer clairement les motifs sur le bon de livraison, le transporteur doit repartir avec l'intégralité marchandise. Le Client devra ensuite contacter le Service Client dans un délai de 48h suivant la livraison. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. En acceptant la livraison le Client décharge la Société Homifab et le Transporteur de toutes responsabilités. Garantie légale HOMIFAB, en sa qualité de Vendeur est tenue des défauts de conformité des Produits achetés par le Client. Tous les Produits proposés par la Société bénéficient de la garantie légale prévue par la loi, et notamment les articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du Code de la consommation (garantie de conformité), les articles 1641 et suivants du Code Civil (garantie des vices cachés). Lorsque le Client agit dans le cadre de la garantie légale de conformité : - Il bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la livraison du Produit pour agir ; - Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit défectueux, sous réserve de certaines conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation ; - Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit neuf ou 6 mois après la livraison pour les Produits d’occasion. La garantie légale s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Sont exclus de garantie : - les Produits modifiés, réparés intégrés ou ajoutés par le Client - les Produits dont les vices sont apparents - les produits endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation. Si un Client estime avoir reçu un Produit qu’il considère comme défectueux ou non-conforme, il devra contacter la Société, dans les plus brefs délais à c ompter de la réception de la Commande, à l’adresse électronique suivante : contact@homifab.com, ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Homifab, 127 cours de l'Yser 33800 Bordeaux, en précisant le défaut ou la non-conformité en cause. Le Client devra laisser à la Société toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou non conformités et pour y remédier le cas échéant. Si le défaut de conformité est confirmé par la Société, cette dernière adressera au Client ses instructions sur la manière de procéder après avoir pris connaissance de la réclamation ainsi formulée et, le cas échéant, procèdera au remplacement du Produit défectueux. Ainsi, tout Dans le cas où l’échange du Produit serait impossible, la Société sera tenue de rembourser le Client dans les quatorze jours suivant la réception du Produit par la Société. Le remboursement s’effectuera sur proposition de la Société par crédit sur le compte bancaire du Client, le Client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé. Toutefois, le Client ne pourra solliciter la résolution de la Commande, et donc le remboursement des Produits défectueux, si le défaut de conformité est mineur en ce qu’il ne porte pas sur les qualités substantielles du Produit concerné. Garantie commerciale La garantie commerciale s’applique indépendamment de la garantie légale susmentionnée. Certains Produits vendus par la Société sont garantis sur une période pouvant s’étaler de 2 à 10 ans selon les Produits vendus par HOMIFAB. La garantie commerciale court à compter de la livraison des Produits. Le Client reconnaît que l’exercice de la garantie commerciale implique que le(s) Produit(s) aient été utilisés conformément à leur destination initiale. A ce titre, les Produits fournis par la Société n’ont vocation à être utilisés que pour un usage personnel. Ainsi, la garantie légale de conformité ne saurait être engagée pour un usage différent de celui pour lequel il a été vendu, notamment si le Produit est utilisé dans un cadre professionnel et/ou commercial. Par ailleurs, la garantie commerciale ne s’applique qu’au premier acquéreur du Produit, à savoir celui qui figure sur la facture d’origine relative à la vente dudit Produit. Ainsi, la garantie commerciale ne peut donc être cédée à un acquéreur, cessionnaire ou utilisateur du Produits. Le retour du Produit au titre de la garantie commerciale donnera lieu, à un remplacement du Produit, après vérification des Produits retournés. Le cas spécifique des matelas : La garantie commerciale s’étalant sur 5 ans portant sur les matelas vendus sur le Site s’applique de la façon suivante : - Pour la première et la deuxième année, la garantie porte sur 100% de la valeur du produit - Pour la troisième année, la garantie porte sur 60% de la valeur du produit - Pour la quatrième année, la garantie porte sur 40% de la valeur du produit - Pour la cinquième année, la garantie porte sur 20% de la valeur du produit Le Client devra veiller aux conditions de conservation du Produit (chaleur, humidité, absence de surchauffe, etc) tel que communiqué avec le Produit lors de sa livraison. En cas de non-respect des recommandations du fabricant évoquées ci-dessus, le Produit ne sera plus garanti. La charge de la preuve du respect des recommandations pèse sur le Client.