Conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter volontairement de votre achat. Si vous avez demandé l'annulation de la commande avant qu'elle ne soit expédiée, aucun frais ne sera facturé. Toutefois, si la commande est annulée après son expédition, entre les mains de l'agence de transport, et avant sa livraison, l'utilisateur sera responsable des frais de retour à notre entrepôt. L'achat doit être retourné avec tous ses composants, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et en parfait état. Les retours de produits qui ne sont pas livrés avec tous leurs composants ou dans leur emballage d'origine ne seront pas acceptés, ni le retour de produits pouvant être reproduits ou copiés, tels que des logiciels, ne sera autorisé, sauf s'ils sont défectueux. Les retours envoyés par la Poste ne seront pas acceptés ; les clients doivent utiliser une autre compagnie maritime. Nous vous recommandons d'assurer le contenu du colis contre les dommages ou la perte. Si le produit est défectueux à la livraison, GreaTecno traitera la réparation ou le remplacera par un nouveau sans frais supplémentaires pour le client, selon le type de défaut. Si le défaut est dû à un incident lors de l'expédition, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la réception à cac@newstri.com, accompagné de photos de l'emballage et du produit montrant les dommages. Si un produit est retourné sans autorisation écrite préalable de GreaTecno, il sera automatiquement retourné au client à ses frais. Tous les produits virtuels (licences, logiciels, etc.) ne peuvent pas être annulés, retournés ou remboursés en raison des restrictions du fabricant. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet pour les écouteurs ou les casques qui ont été altérés de quelque manière que ce soit ou portés. Si vous retournez des produits sur lesquels vous avez stocké des informations personnelles, tels que des ordinateurs portables, des appareils photo ou d'autres appareils électroniques, vous devez supprimer complètement ces informations avant de nous renvoyer le produit. Si l'option de rétractation est utilisée, le retour de la marchandise devra être effectué avec les frais de port à la charge du client. Nous n'acceptons généralement pas les retours d'articles non scellés. Pour les entreprises et les professionnels : Les retours de matériel non ouvert et parfait ne seront acceptés que dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.