1. En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors du processus d'achat et les accepter intégralement.
2. Le Client est exclu de tout droit à indemnisation ou à dommages-intérêts, ainsi que de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux biens, résultant de retards ou du refus, même partiel, d'une commande.
3. Le Client peut acheter les produits présentés au moment de la commande, tels que décrits dans les fiches produits correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche produit peut ne pas être parfaitement représentative des caractéristiques du produit et peut présenter de légères différences, même si elle a été reproduite en studio. La tonalité des couleurs varie en fonction du type d'éclairage utilisé en studio, du type de production du lot de matériel utilisé pour les photographies et du type d'appareil photo utilisé.
4. La bonne réception de la commande est confirmée par la même plateforme de vente sur laquelle la commande a été passée, selon les modalités et délais indiqués dans la fiche produit. Ces informations comprendront la date et l'heure de la commande ainsi qu'un numéro de commande, qui sera utilisé pour toutes les communications ultérieures.
5. En cas de refus de la commande, FUTURE EURO TRADE S.L. communiquera rapidement avec le client, toujours via la messagerie de la plateforme.
6. Le client peut annuler sa commande en suivant les instructions sur la plateforme. Si la commande a déjà été expédiée, elle peut être retournée aux frais du client. À réception de la commande dans notre entrepôt, celle-ci sera inspectée et, si elle est conforme, le produit sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition initiaux.
7. Les délais de livraison, qui varient selon la zone/région/le pays, sont indiqués sur la plateforme d'achat et sont approximatifs ; ils peuvent être sujets à des retards ou à des livraisons anticipées.
Droit de rétractation
Notre priorité est votre satisfaction : si vous souhaitez retourner un produit acheté, il vous suffit de nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous rembourserons le prix des produits retournés (hors frais annexes tels que les frais de port) dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après réception de votre demande, sous réserve que les produits retournés soient livrés intacts et dans leur emballage d'origine. Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées, qui doivent figurer sur l'étiquette de retour, laquelle doit être clairement visible et lisible sur l'emballage/les cartons/les palettes retournés. Les frais de traitement et d'expédition sont à la charge du client : FUTURE EURO TRADE S.L., Carretera Vila-real Onda Km. 6, 12200 Onda (Castellon), Espagne. Téléphone : +34 964 626795 / Courriel : customerservice@fetfuture.com
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision en envoyant un message sur la plateforme Marketplace où vous avez effectué votre achat. L'important est que la démarche soit effectuée dans le délai imparti (14 jours calendaires à compter de la date de livraison des marchandises). Si vous décidez de vous rétracter, vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées pour les produits achetés (hors frais annexes, tels que les frais de livraison), à condition de nous en informer au plus tard 14 jours après la date de livraison. Le remboursement sera effectué via la plateforme d'achat. Il sera effectif jusqu'à réception des marchandises retournées dans nos entrepôts et vérification de leur intégrité. Pour toute information ou clarification, notre service client est à votre disposition (customerservice@fetfuture.com). Si les articles sont retournés intacts et dans leur emballage d'origine, seuls les frais de livraison initiaux vous seront facturés, les frais de retour étant toujours à votre charge. Les retours/remboursements de matériel/commandes ne seront pas acceptés après 14 jours à compter de la date de livraison au client.
9. Il appartient au client, lors de la livraison des marchandises en bordure de trottoir, de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé, non altéré et qu'il ne présente aucune anomalie ni signe de reconditionnement. En cas de livraison de plusieurs colis, il est impératif de vérifier que les quantités livrées correspondent à celles indiquées sur le bon de livraison (contrôle qualité). En cas d'anomalie, il est obligatoire de formuler une réserve écrite sur le bon de livraison en présence du livreur, de lui en remettre une copie et de nous en informer immédiatement. Tout dommage doit être immédiatement signalé au livreur (en acceptant la marchandise avec une réserve dûment mentionnée sur le bon de livraison : par exemple, « carton percé sur le côté », « carton ouvert et sans ruban adhésif personnalisé », « carton endommagé », etc.). Si possible, prenez des photos pour corroborer les informations figurant sur le bon de livraison.
10. À des fins d'assurance, il est essentiel de conserver soigneusement des copies de tous les documents d'achat, tels que le bon de livraison/la facture et l'emballage d'origine de l'article.
11. Les frais de port varient en fonction du poids/volume du produit. Lors de l'achat de plusieurs articles, même différents, le logiciel calculera automatiquement le poids total de votre commande et générera les frais de livraison, que vous pourrez consulter dans votre panier avant de finaliser votre achat. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et incluent la TVA, le cas échéant.
12. Les prix des produits affichés incluent la TVA et n'incluent pas les taxes, droits et frais applicables dans le pays de destination des produits. Si ce pays est différent du pays d'origine, ces frais seront à la charge du client.
13. FUTURE EURO TRADE S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits présentés sur la Marketplace. Toutefois, ces modifications de prix ne s'appliqueront pas aux clients ayant déjà passé commande.
14. FUTURE EURO TRADE S.L. FUTURE EURO TRADE S.L. ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'un défaut de livraison dû à un cas de force majeure, notamment, mais sans s'y limiter, les grèves, les mesures prises par les autorités publiques, le rationnement ou les pénuries d'énergie ou de matières premières, les difficultés de transport, les incendies, les inondations, les fortes chutes de neige, les submersions marines et les dommages causés aux machines industrielles échappant à son contrôle.
15. FUTURE EURO TRADE S.L. informera sans délai le Client de la survenance d'un cas de force majeure.
1. By placing an order, the Customer declares having read all the information provided during the purchase process and accepts it in full.
2. The Customer is excluded from any right to compensation or damages, as well as any contractual or non-contractual liability for direct or indirect damages to persons and/or property, caused by delays or non-acceptance, even partial, of an order.
3. The Customer may purchase the products presented at the time of placing the order as described in the relevant product information sheets. It is understood that the image accompanying the product information sheet may not be perfectly representative of its characteristics but may differ slightly even if reproduced in photographic studios. The color tone varies based on the type of lighting used in the studio, the type of production of the batch of material used for the photographs, and the type of camera used.
4. Correct receipt of the order is confirmed by the same Market Place where the order was placed according to the methods and times stated and present in the product information sheet. This information will include the date and time the order was placed and an Order Number, to be used in all further communications.
5. In the event of non-acceptance of the order, FUTURE EURO TRADE S.L. will ensure prompt communication with the Customer, always via the messaging system used by the Marketplace.
6. The customer may cancel the order by following the instructions on the Marketplace. If the order has already been shipped, it can be returned at the customer's expense. Once the order is returned to our warehouse, it will be inspected and, if compliant, the product will be refunded, deducting only the cost of the initial shipping.
7. Delivery times, depending on the area/region/country, are indicated on the Marketplace where the product was purchased and are approximate; they may be subject to delays or early arrivals.
9. It is the customer's responsibility, upon delivery of the goods to the curbside, to check that the packaging is intact, not damaged, wet, or altered, or that the packaging is abnormal or obviously repackaged. If multiple boxes/parcels are delivered, it is necessary to verify that the packages/quantities delivered match those indicated on the delivery documents (quality check). If any discrepancies are found, it is mandatory and necessary to make a written reservation on the delivery documents in the presence of the driver, give a copy to the driver, and then notify us immediately. Any damage must be immediately reported to the courier making the delivery (accepting the goods with a careful reservation, which must be noted on the courier's delivery document: e.g., "box with holes on the side," "box open and without personalized tape," "box damaged," etc.). If possible, take photographs to verify the information on the delivery documents.
10. For insur a n c e p u r p o s e s , i t i s e s s e n t i a l t o c a r e f u l l y r e t a i n c o p i e s o f a l l p u r c h a s e d o c u m e n t s , s u c h a s t h e d e l i v e r y n o t e / s a l e s i n v o i c e , a n d t h e i t e m ' s o r i g i n a l p a c k a g i n g .
1 1 . S h i p p i n g c o s t s v a r y d e p e n d i n g o n t h e w e i g h t / v o l u m e o f t h e p r o d u c t . W h e n p u r c h a s i n g m u l t i p l e i t ems, even different ones, the software will automatically calculate the total weight of your order and generate the shipping rate, which you can view in your cart before completing your purchase. Shipping costs are calculated at the time of ordering and include VAT, where applicable.
12. Published product prices include VAT and do not include any taxes, duties, and fees applicable in the country of destination of the Products. If this is different from the country of origin, these costs will be borne by the Customer.
13. FUTURE EURO TRADE S.L. reserves the right to change the prices of products listed on the Marketplace at any time. Any changes to product prices will not, however, apply to Customers who have already placed an Order.
14. FUTURE EURO TRADE S.L. FUTURE EURO TRADE S.L. will not be responsible for failure or delay in delivery due to force majeure, such as, but not limited to, strikes, measures by public authorities, rationing or shortages of energy or raw materials, transportation difficulties, fires, floods, heavy snowfall, inundations, and damage to industrial machinery beyond the control of FUTURE EURO TRADE S.L.
15. FUTURE EURO TRADE S.L. will promptly notify the Customer of the occurrence of a force majeure event.
Right of Withdrawal
Our primary goal is customer satisfaction: if you decide to return purchased products, simply notify us within 14 days of delivery. We will refund the price of the returned products (excluding additional costs such as shipping costs) as soon as possible and in any case no later than 14 days after we become aware of the customer's intention/request, provided that the returned products are delivered to our warehouses intact and in their original packaging. Below is our contact information, which must be included on the return label, which must be clearly visible and legible on the packaging/boxes/pallets being returned. The customer is responsible for both handling and shipping costs:
FUTURE EURO TRADE S.L. C.tra Vila-real Onda Km. 6, 12200 Onda (Castellon), Spain Telephone: +34 964 626795 / Email: customerservice@fetfuture.com
You have the right to withdraw from the contract, without having to provide a reason, within 14 days, as per the law. To exercise your right of withdrawal, simply inform us of your decision to withdraw by sending a message on the Marketplace portal where you made the purchase. The important thing is that everything is completed within the deadline (14 calendar days from the date of delivery of the goods). If you decide to withdraw from the purchase contract, you will be refunded all payments you have made for the purchased products (excluding additional costs, such as shipping), provided that you notify us no later than 14 days from the date of delivery of the goods. The refund will be made via the portal where the purchase was made. The refund will be pending until the returned goods are received at our warehouses and the integrity of the returned goods has been verified. If necessary, our customer service office is available for any information or clarification (customerservice@fetfuture.com). If the items are returned intact and in their original packaging, only the original cost of the initial shipping (delivery) will be
Frais et délais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids/volume du produit. Lors de l'achat de plusieurs articles, même différents, le logiciel calculera automatiquement le poids total de votre commande et générera les frais de livraison, que vous pourrez consulter avant de finaliser votre achat ! Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et incluent la TVA, le cas échéant.
Prix et frais de livraison
Les prix affichés incluent les frais de livraison et la TVA, mais n'incluent pas les autres taxes, frais et droits applicables dans le pays ou la région de destination des produits. Ces frais sont donc à la charge exclusive du client. Future Euro Trade se réserve le droit de modifier les p ri x de s es p ro du it s à to ut m om en t. T ou te m od if ic at io n de p ri x ne s 'a pp li qu er a pa s au x cl ie nt s ay an t dé jà p as sé c om ma nd e et d on t la c om ma nd e es t en c ou rs d e pr ép ar at io n ou d e li vr ai so n.
Fu tu re E ur o Tr ad e ne s au ra it ê tr e te nu e re sp on sa bl e de s re ta rd s ou d es é ch ec s de l iv ra is on d us à u n ca s de f or ce m aj eu re , te ls q ue g rè ve s, m es ur es g ou ve rn em en ta le s, r at io nn em en t ou p én ur ie s d' én er gi e ou d e ma ti èr es p re mi èr es , di ff ic ul té s de t ra ns po rt , in ce nd ie s, i no nd at io ns , fortes chutes de neige, submersions marines et dommages aux machines industrielles échappant à son contrôle.
Dès qu'elle en aura connaissance, Future Euro Trade informera sans délai le Client de la survenance d'un cas de force majeure.
