Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables, à compter du jour de la confirmation de la réception de la commande par le Vendeur ainsi que de l’enregistrement du paiement sur son compte bancaire. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

La livraison des produits est effectuée via les sociétés de messagerie DPD et GLS. Les coursiers livrent les colis uniquement jusqu’au premier obstacle architectural, tel qu’un portail, une porte d’entrée de l’immeuble ou la cage d’escalier. Le transporteur n’est pas tenu d’acheminer les colis à l’intérieur du local de l’Acheteur, et le Vendeur n’offre pas de service de livraison à l’étage. En cas de non-réception du colis, le Vendeur peut facturer au Client les frais d’une nouvelle expédition ou d’un retour conformément au règlement de la plateforme de vente.

Les produits sont couverts par la garantie légale standard conformément aux dispositions en vigueur. La durée et l’étendue de la garantie sont définies par le fabricant ou le Vendeur dans les documents de garantie ou dans la description du produit.

Les réclamations liées aux défauts du produit sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur. Le Client a le droit de soumettre une réclamation par voie électronique ou par écrit. La réclamation doit contenir une description du défaut, la date à laquelle il a été constaté, le numéro de commande, des photos illustrant le défaut ainsi que le mode de traitement souhaité. Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. En cas d’acceptation de la réclamation, le vendeur dispose de 5 jours ouvrables pour procéder à l’expédition des pièces de remplacement.

Les paiements sont effectués par avance, au moyen d’un virement électronique rapide ou par carte bancaire. La date de paiement correspond à la date d’enregistrement des fonds sur le compte du Vendeur.

Le Vendeur s’efforce de garantir l’exactitude et l’actualité des informations relatives aux produits, à leurs caractéristiques et à leurs prix. En cas de divergences, les informations figurant dans la description de l’offre publiée sur la plateforme à la date de passation de la commande font foi.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler l’exécution d’une commande en cas d’erreur manifeste, notamment en cas d’indication incorrecte du prix du produit, lorsque ce prix s’écarte de manière significative de sa valeur marchande.

Veuillez voir les CGV disponibles sur le site Leroy Merlin. Fr