Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf, non utilisé et en parfait état ;

• être retourné dans son emballage d’origine intact ;

• inclure l’ensemble des accessoires, notices et étiquettes.

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : ggh4832shop@outlook.com, afin d’obtenir une autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions nécessaires.

Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (article incorrect envoyé), les frais de retour restent à la charge du client.

Procédure de remboursement

À réception du colis retourné et après vérification de son état, nous vous adresserons un e-mail de confirmation.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de notre accord.

En cas de retour non conforme (produit endommagé, incomplet ou utilisé), le remboursement pourra être refusé. Le produit pourra alors être réexpédié à vos frais ou une solution alternative vous sera proposée.

Produits défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux ou si une erreur de livraison est constatée, nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour.

Dans ce cas, vous pourrez choisir entre :

• un remboursement intégral, ou

• l’envoi d’un produit de remplacement.

POLITIQUE DE REPRISE DES DÉCHETS (DEEE / Piles)

Conformément à la réglementation européenne et française, notre entreprise, en tant que vendeur à distance, participe à la collecte et au recyclage des Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) ainsi que des piles et accumulateurs.

Pour nos clients en France :

Si vous achetez un produit électrique, électronique ou contenant des piles, vous avez le droit de nous le retourner en fin de vie pour qu'il soit recyclé dans les règles. Les produits concernés sont identifiés par le symbole de la poubelle barrée.

Comment procéder :

Pour toute question concernant la reprise et le recyclage d'un ancien appareil ou de piles, nous vous invitons à vous rapprocher directement :

Du point de collecte le plus proche de chez vous (déchetterie, magasin...).

De l'éco-organisme agréé pour la filière concernée.

En tant que vendeur établi en Roumanie, nous ne gérons pas physiquement la collecte en France, mais nous nous conformons à nos obligations d'information et soutenons les principes de l'économie circulaire.