Article 1 - Lieu de livraison ;me plateforme logistique, pour des produits dangereux, lourds etc. Dans ce cas, la participation aux frais d'expédition n'est facturée au client que pour un seul colis, le reste étant pris en charge par la société et par conséquent les délais de livraison peuvent varier. Dès la prise en charge de la commande par un transporteur, le client recevra un e-mail l’avertissant de l'expédition de son colis et lui communiquant le numéro d'envoi de celui-ci. A tout moment le client peut consulter son suivi d'expédition sur son Compte Client à la rubrique "mes commandes".       Article 3 - Réception et contrôle de la marchandise La livraison à domicile sera effectuée par un transporteur et elle sera matérialisée par un document de réception papier ou électronique, intitulé bon de livraison ou lettre de transport à signer par le client pour accuser la réception et l’acceptation de la marchandise. Pour qu’un litige transport soit pris en considération, il est impératif, que le client, émet l’ensemble des réserves caractérisées et précise sur le bon de livraison et refuser la livraison. A savoir que les mentions suivantes ne sont pas recevables : “sous réserve de déballage”, “sous réserve de fonctionnement” Le client doit vérifier la conformité des produits en présence du livreur qui ne peut en aucun cas refuser cette vérification. Quel que soit le transporteur et en présence d’une anomalie apparente (par exemple : avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés etc.), il est demandé au Client de :- Déballer le colis en présence du livreur.- Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le livreur sur le bon de livraison. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. Le destinataire se doit d’être pré ;cis et complet en indiquant le type d’anomalie et les articles concernés ; la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécise, de ce fait cette mention est considérée comme nulle auprès du transporteur.
- Tenir informé la société des anomalies constatées de préférence par mail (contact@france-chauffage-solaire.com) avec des photos du(es) produit(s)