Siège: Av 1º de Maio, nº 47, r/c, Loja esq, 2845-518 Fogueteiro PT
Pays d’expédition: Portugal
Raison sociale: FEREXCEL LDA
Numéro de TVA: PT507436172
N° d'immatriculation de l'entreprise: 507436172
Contact: Contactez directement le vendeur depuis votre Espace Client dans la rubrique "Suivi de commandes"
Inscrit depuis 06/01/2025
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En savoir plusWe are a Portuguese online store specialized in selling electric tools, hand tools, and accessories for professionals and DIY enthusiasts. We offer a wide range of products from recognized brands, with fast delivery options and customer support.
Conditions générales de ventes
Politique de Retour et de Remboursement de Ferramentas.pt
Merci d'avoir acheté sur Ferramentas.pt, le meilleur magasin en ligne pour le matériel!
Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 15 premiers jours suivant votre achat. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, vous ne serez peut-être pas éligible à un remboursement et/ou un échange.
Éligibilité pour les remboursements et les échanges
• Votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son état d'origine;
• L'article doit être dans son emballage d'origine;
• Pour effectuer le retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat;
• Vous devez nous fournir des preuves claires et visuelles (photos) de l'article dans son état d'origine via le canal de messages privés (formats d'image JPEG, JPG, PNG).
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à l'origine. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un message privé en accédant à votre Espace Personnel sur le site Leroy Merlin et en sélectionnant, avec la commande que vous souhaitez retourner, l'option « Contacter le vendeur », puis envoyez votre article à : Rua António Monteiro LOTE 36/38 Zona Industrial Do Seixal, Aldeia de Paio Pires, Seixal 2840-068, Portugal.
Après avoir informé Ferramentas.pt, le client doit indiquer le numéro de contribuable ou le numéro de la facture.
Pour nous envoyer un article défectueux ou endommagé, nous avons besoin que vous :
• Fournissiez une description précise du problème;
• Fournissiez des preuves visuelles claires (photos) des problèmes détectés et du numéro de série du produit (formats d'image JPEG, JPG, PNG);
• L'envoyiez dans l'emballage d'origine dans lequel l'article est arrivé (les articles envoyés uniquement enveloppés dans du film adhésif doivent également être retournés de la même manière).
Articles Exemptés
Les suivants sont exemptés de remboursement :
• Articles/accessoires périssables :
º Embouts de forets et/ou visseuses;
º Lames;
º Disques;
º ETC;
• Articles extrêmement endommagés avec des signes clairs d'utilisation excessive :
º Structures tordues/endommagées;
º Extrêmement sales/Signes d'utilisation extrême;
º Non fonctionnel en raison d'une mauvaise utilisation;
º Autres cas similaires;
• Articles retournés qui n'ont pas été envoyés au client :
º Numéro de série différent;
º Articles de marque blanche;
º Articles hors de notre catalogue;
º ETC;
Les remboursements partiels sont accordés
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé mais réparable, ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur (dépréciation de 25-55%, selon l'état de l'article);
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison (dépréciation de 20%);
• Tout article acheté avec livraison gratuite et retourné plus de 15 jours après la livraison (dépréciation de 15%);
• Une dépréciation de 100% est applicable dans certains cas extrêmes, comme ceux mentionnés dans la section des articles exemptés;
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un message privé pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un certain délai (généralement de 3 à 7 jours ouvrables).
Retards ou remboursements non reçus
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous demandons de vérifier votre compte bancaire avant de prendre toute action. Contactez votre institution bancaire, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Si un problème survient avec le processus de remboursement, envoyez-nous un message via le canal de contact avec le vendeur, et nous répondrons dans un délai maximal de 24 heures après le contact.
Expédition
Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant! Il doit être envoyé à l'adresse suivante : Rua António Monteiro Lote 36/38 Zona Industrial Do Seixal, Aldeia de Paio Pires, Seixal 2840-068, Portugal;
Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour pour déposer l'article retourné dans un point de l'un de nos transporteurs partenaires, ou pour qu'il soit récupéré par un coursier à votre adresse (les frais d'expédition seront appliqués);
Les frais de port ne sont pas remboursables! Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit du montant remboursé;
Si l'article est envoyé par vos soins sans une des étiquettes de retour émises, aucun frais d'expédition ne sera remboursable;
Notez que Ferramentas.pt est responsable de votre commande retournée après son arrivée dans nos locaux.
Conditions de ventes détaillées
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions générales de ventes
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Mick - il y a 11 jours
très bien, livré rapidement
titi 78 - il y a 5 mois
produit bien emballé aucun soucis