Eternal Group

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Siège: Via Fontananuova 72 83031 Ariano Irpino IT

Pays d’expédition: Italie

Raison sociale: Eternal Parquet srl

Numéro de TVA: IT02730370646

N° d'immatriculation de l'entreprise: 02730370646

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Inscrit depuis 04/04/2022

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Eternal Group se présente

Eternal Group is the store that includes: Eternal Parquet, a multi-store selling parquet flooring and accessories, doors, wallpaper, maintenance, and Eternal Brico, a hardware store where you can find hand tools, power tools, stoves, household goods, and DIY and professional products.

Ce vendeur a déclaré qu’il respectait toutes les lois applicables, en ne proposant que des produits conformes aux politiques d’ADEO et aux règles applicables du droit de l’UE

Conditions de ventes détaillées

Livraison à domicile - France Corse

Livraison à domicile - France zone 1 (Grand Est, Hauts-de-France, Normandie)

Livraison à domicile - France zone 2 (Paris, Île-de-France)

Livraison à domicile - France zone 3 (Bretagne, Centre-Val de Loire, Pays de la Loire)

Livraison à domicile - France zone 4 (Nouvelle-Aquitaine, Occitanie)

Livraison à domicile - France zone 5 (Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Provence-Alpes-Côte d'Azur)

All customers may exercise the right of withdrawal within 14 business days of receiving the purchased products, pursuant to Article 5 of Legislative Decree No. 21 of June 14, 2014. To exercise this right (reserved for consumers, i.e., natural persons acting for purposes unrelated to their professional activity), the customer must send a notice to that effect within 14 business days of receiving the ordered goods. Eternal Parquet Via Fontananuova, 72 83031 - Ariano Irpino (AV) The goods must be returned via registered mail to the above address no later than ten business days after receiving the ordered goods. Return shipping costs are the sole responsibility of the customer, who may use any method of their choosing. Packages sent with cash on delivery or freight collect will be refused. Upon receipt of the goods, promptly refund the customer the full amount already paid, excluding return shipping costs, which will remain the responsibility of the consumer. The refund will be made within 14 days of receiving the communication from the consumer expressing their desire to withdraw from the purchase. The refund will be made using the payment method used for the original purchase. Alternatively, and at the consumer's request, products subject to the right of withdrawal may be exchanged for others specified by the consumer, subject to the buyer's responsibility for any new shipping costs. The right of withdrawal does not apply to products that, by their nature, are liable to rapid alteration or deterioration, or to products lacking the essential integrity of the goods (packaging and/or their contents). In cases where we ascertain: the original external/internal packaging is missing the product's integral parts are missing the product is damaged we will return the purchased item to the sender, charging them the shipping costs. A product purchased after installation or assembly is NOT refundable under any circumstances! Returns can only be made if the product is intact and has never been used. Products returned under the right of withdrawal will be refunded minus the shipping costs, even if the product was shipped free of charge. In this case, only the shipping costs will be invoiced to the customer. Shipping costs are calculated based on the rates of the courier used and the region or place of delivery. If an order remains pending with payment pending for more than 15 days, the order will be automatically canceled without notice.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions générales de ventes

Avis sur le vendeur

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Jojo - il y a 2 jours

Je ne recommande pas ce vendeur, impossible de prendre contact pour le retour de l'article endommagé.
Rien reçu - il y a 5 mois

Je ne recommande pas ce vendeur… Les produits ne sont pas protégés, les cartons arrivent ouvert avec la marchandise fracassé

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Eternal Group
-il y a environ 2 mois

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Nous tenons toutefois à préciser que la marchandise a été expédiée correctement emballée depuis notre entrepôt et que les dommages signalés sont liés au transport. Dès votre première notification, nous avons immédiatement contacté le transporteur et proposé plusieurs solutions : nouvelle livraison avec réserve, remboursement partiel ou remboursement total. La marchandise a finalement été livrée le 2 février. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et aux désagréments causés par le transporteur. Notre priorité a toujours été de trouver une solution conforme aux procédures prévues. Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément d’information. Cordialement
Rien reçu - il y a 7 mois

Toujours rien reçu ! C'est pas très rapide

Voir la réponse du vendeur

Eternal Group
-il y a 6 mois

Cher Client, votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 15 septembre et livrée le 29 septembre. Nous sommes désolés si le transporteur utilisé n’a pas été aussi rapide que vous l’auriez souhaité, mais nous privilégions des services qui contactent le client avant la livraison et qui traitent les marchandises avec soin, afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Nous ferons de notre mieux pour améliorer encore notre service à l’avenir. Cordialement, Angela – Eternal Parquet

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