Bonjour, Nous sommes désolés que l'article que vous avez acheté chez nous se soit avéré inadapté. Mais bien sûr, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation. Si la marchandise est défectueuse, incomplète ou non conforme à la description, veuillez d'abord nous contacter directement et si vous avez une telle possibilité. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (EDAXO GmbH, Meinekestrasse 27, 10719 Berlin, Allemagne, shop@edaxo.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification indiquant que vous exercez votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer des photos montrant le problème. Nous vous accueillerons certainement et trouverons ensemble une solution individuelle et adaptée (par exemple, retour gratuit, remise ou remboursement intégral). Ne retournez pas la marchandise pour le moment. Si les marchandises sont à leur pleine valeur mais que vous souhaitez tout de même les retourner, comme selon nos conditions générales, le client prend en charge les frais de retour en cas d'annulation. Vous pouvez nous retourner le colis en utilisant le service colis de votre choix. Veuillez écrire l'étiquette avec vos données personnelles, sinon le remboursement peut prendre plus de temps. Vous recevrez le remboursement dès réception du colis. L'adresse de retour est : GoGlobal 24 / EDAXO 22 rue Edmond Rostand porte 0012, 59130 Lambersart France Téléphone: +33 0641 37 40 80 Les conseils d'emballage les plus importants pour une expédition sûre : - Choisissez la plus petite taille d'emballage possible pour les marchandises à expédier. Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace pour amortir les marchandises (environ 5 cm). - Les articles lourds doivent être emballés en bas du colis, les articles plus légers en haut. - Les matériaux souples tels que le film à bulles conviennent au rembourrage de marchandises légères, tandis que les coussins plus durs, par ex. B. du papier kraft froissé à la machine peut être utilisé. - Pour les cartons jusqu'à 12 kg, les fentes inférieures et supérieures doivent être collées au moins une fois. Cordialement EDAXO

Conformément à la réglementation, le client a le droit de restituer les équipements électroniques anciens ou usagés et les autres biens spécifiés dans la loi sans encourir de frais supplémentaires. La condition est d'acheter un nouveau produit de la même catégorie et dans la même quantité. Si le client est intéressé par ce formulaire de retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail shop@edaxo.de. À une heure qui convient au client, les anciennes marchandises seront récupérées par un coursier.