RETOUR Durée : nombre total de jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, 15 jours. Produits : Tous les produits qui par leur nature le permettent peuvent être retournés tant qu'ils sont en parfait état et avec tous leurs accessoires dans leur boîte d'origine. Dès réception, il sera examiné et si l'une des conditions n'est pas remplie, nous vous contacterons. Nous nous réservons le droit de rétractation. Si tout est correct, nous procéderons au remboursement du montant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du processus d'achat. - Les retours de produits ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé telles que les filtres usagés pour les sources d'eau. Paiement : Il s'effectue sur la carte ayant servi au règlement de la commande, dans un délai d'environ 72 heures. Expédition : Voici les manières dont vous pouvez nous envoyer le produit pour examen : Collecte auprès de notre agence : Vous devez nous fournir un nom de contact, une adresse complète (rue, numéro, porte, ville et code postal) et un numéro de téléphone comme ainsi qu'une photo du produit correctement emballé. Expédition à nos installations : Vous devez envoyer le produit en port payé à nos installations. (adresse indiquée ci-dessus) Frais de port : frais générés par le processus de retour - Les frais de port d'encaissement auprès de l'une des agences qui opèrent pour nous, sont déduits du paiement à effectuer s'il n'a pas été envoyé frais payés, auquel cas, le paiement intégral sera effectué. -Le coût des frais de port de collecte sera indiqué au moment de l'ouverture du retour. Les frais de port seront calculés en fonction de l'article à retourner. GARANTIE: Durée : 3 ans (variable aux années de garantie en vigueur selon la loi au moment de l'achat) à compter de la date de réception du produit. Produits : La garantie sera gérée pour tous les produits ayant présenté un défaut de fabrication. Ils sont exclus de ce service si : - Ils ont été manipulés de manière incorrecte. - Ils présentent des dommages physiques ou des bris, une tension inadaptée, une installation incorrecte ou des matériaux sujets à l'usure due à une utilisation normale. - Ils présentent des dommages dus à l'humidité ou à l'eau. - Réparations antérieures non effectuées par un service officiel. Une fois le produit reçu, il sera examiné dans un délai maximum d'un mois et l'article réparé devra être retourné, s'il n'y a pas eu de complications logistiques. Si sa réparation est impossible, une nouvelle unité sera envoyée ou le paiement sera effectué, en fonction du stock disponible. Expédition : Voici les manières dont vous pouvez nous envoyer le produit pour examen : - Enlèvement du produit par notre agence : vous devez indiquer un nom de contact, une adresse complète (rue, numéro, porte, ville et code postal) et un numéro de téléphone, ainsi qu'une photo du produit, correctement emballé, après génération l'incidence, pour pouvoir la gérer avec l'agence de transport. Frais de port : frais pris en charge par le magasin. Garantie salle de bain : Dans le cas particulier des articles de salle de bain. Les défauts ou problèmes résultant d'une mauvaise installation ne sont PAS couverts. Dans ce cas, l'installateur qui a réalisé le montage supportera la garantie d'installation.