DOMO ONLINE vous offre la possibilité d'échanger ou de demander un remboursement de vos produits commandés sur notre boutique sous certaines conditions. A compter de la date de livraison, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner tout article et demander l’échange ou le remboursement. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra vous être accordé. Le ou les produits devront obligatoirement être retournés dans un état neuf et avec leur emballage d’origine non endommagé. Tous les accessoires devront accompagner le produit. A défaut, vous pourrez être remboursé partiellement, ou vous pourrez perdre votre droit d’échange et la marchandise vous sera retourné à vos frais. Les frais de retour pour renvoyer votre colis seront à votre charge. Vous pouvez l'effectuer par vous même avec un transporteur officiel en nous fournissant le numéro de suivi pour vérifier la réception de votre colis. Nous pouvons également vous fournir un bon de retour, dans ce cas les frais seront également à votre charge et calculés en fonction du poids de l'article acheté, basé sur la grille tarifaire des frais de livraison de notre transporteur Colissimo. Le remboursement d’articles retournés est émis sous 14 jours à compter de la réception de l’article initial. En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande initiale. Notre SAV est disponible pour toute question, organisation de retour et suivi de votre dossier.

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