Nous nous engageons à garantir une satisfaction client totale. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans le délai indiqué pour demander un retour. 1. Politique générale de retour Le produit doit être en parfait état : non utilisé ou démonté, avec l'emballage, les étiquettes et les accessoires intacts, garantissant sa revente. Preuve d'achat : Veuillez fournir un numéro de commande valide ou une preuve d'achat. Tous les retours et échanges dus à un problème de qualité seront à notre charge. 2. Conditions spécifiques Outils : Vous pouvez demander un retour gratuit dans les 7 jours suivant la réception. En cas de problème de qualité, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. Remarque : Pour certains outils personnalisés (tels que les disques à tronçonner de dimensions spécifiques, les forets non standard, etc.) et les équipements de protection individuelle (tels que les gants et les masques, pour des raisons d'hygiène), une fois vendus, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges, sauf en cas de problème de qualité. Produits de cuisine et de salle de bain : Vous pouvez demander un retour gratuit dans les 7 jours suivant la réception. Les retours ou échanges pour des problèmes de qualité sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Remarque : Pour les produits clairement identifiés comme « personnalisés » (tels que les éviers, vasques et armoires de toilette sur mesure), ainsi que pour les produits d’hygiène personnelle non emballés et utilisés (tels que les porte-brosses à dents et les brosses WC), les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de problème de qualité. Nous vous recommandons de vérifier le modèle, la taille et la couleur à la réception avant d’installer le produit. 3. Cas non retournables Produits utilisés, installés, endommagés ou dont les étiquettes ont été retirées. Retours pour des raisons personnelles (telles que la couleur ou le style) autres que des problèmes de qualité. 4. Procédure de retour Contactez le service client : effectuez votre demande via la plateforme Leroy Merlin et fournissez les informations de votre commande ainsi qu’une description du problème. Vérification et confirmation : Le service client examinera rapidement votre demande et vous informera de la suite donnée. Retour des produits : Après approbation, veuillez retourner le produit à l'adresse fournie par le service client (veuillez conserver le numéro de suivi). Remboursement : Après réception et vérification des marchandises, nous traiterons votre remboursement sous 2 à 5 jours ouvrés.

Afin de promouvoir une consommation verte et respectueuse de l'environnement, nous proposons la politique de recyclage suivante : 1. Champ d'application de la politique Cette politique s'applique actuellement aux gros articles de cuisine et de salle de bain, tels que les anciens robinets, pommeaux de douche et éviers. Nous ne proposons pas actuellement de recyclage à grande échelle pour la quincaillerie et les outils, mais nous sommes ouverts à toute demande et pouvons vous fournir des conseils professionnels sur leur élimination. 2. Détails de la politique Reprise : Lors de promotions spéciales, vous pouvez reprendre vos anciens articles de la même catégorie lors de l'achat de nouveaux produits de cuisine et de salle de bain et recevoir un bon de réduction ou un avoir. Pour plus d'informations, veuillez consulter les annonces en magasin ou contacter le service client. Recyclage écologique : Même si vous ne participez pas au programme de reprise, vous pouvez toujours confier votre ancien matériel et vos anciens produits de cuisine et de salle de bain à un service d'élimination professionnel, centralisé et écologique, afin d'éviter leur mise au rebut et la pollution de l'environnement. (Remarque : des frais de main-d'œuvre minimes pour le démontage et l'élimination peuvent s'appliquer ; veuillez nous contacter pour plus de détails.) 3. Processus de recyclage Pendant la période de promotion, achetez des produits neufs désignés. Contactez le service client pour enregistrer vos informations de reprise. À la réception de votre nouvel article, ou à la date convenue, veuillez retourner l'ancien article à notre équipe de livraison/service. Après confirmation, la réduction sera créditée sur votre compte conformément aux conditions de la promotion.