Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après la date d'envoi de sa demande de rétractation, dans son emballage, pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit est en excellent état et qu'il n'a pas été déconditionné et/ou utilisé. Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés en l'état. A défaut, le remboursement ne pourra être effectué. Le client ne paiera aucune autre pénalité si le délai de 14 jours est respecté. Toute commande modifiée ou annulée par le client fait l'objet d'une prise de contact préalable avec le service commercial de Cuisibane via la messagerie de la marketplace ou par téléphone au 05 46 28 54 11, afin de vérifier si l'article commandé n'est pas en cours de livraison. Sans prise de contact préalable via la messagerie ou par téléphone, aucune demande d'annulation ne pourra être prise en charge. • Si l'article n'est pas encore en cours de livraison, alors nos services accepteront l'annulation de commande sur simple demande envoyée par message, et Cuisibane remboursera l'intégralité de la commande sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-1 du Code de la consommation. • Dans le cas contraire, si l'article est déjà en cours de livraison, et que le client a changé d'avis et ne souhaite plus recevoir sa commande, les frais de retour seront à sa charge. Si client refuse le colis auprès du transporteur, les frais de retour, fixés par Cuisibane seront déduits du remboursement de la commande. • Si le client a déjà accepté la livraison et qu'il souhaite retourner sa commande, il devra organiser le retour par ses propres moyens ou par transporteur et les frais seront également à sa charge. Le remboursement de votre commande sera effectué une fois les produits réceptionnés et contrôlés. Les frais de retour seront déduits. Cuisibane se réserve le droit de ne pas vous rembourser intégralement si le produit arrive endommagé, incomplet, utilisé ou non conforme à l'état d'origine. Les frais de retour forfaitaires sont fixés par Cuisibane par catégorie de produit. Ils incluent les frais de gestion et de transport. Cuisibane se réserve le droit de modifier ces frais à tout moment. Frais de retour à la charge du client (en cas de refus à la livraison ou de retour après livraison) : - Miroirs : 60 € - Receveurs de douche : 70 € - Plan vasque : 70 € - Meubles et caissons : 70 € - Parois de douche : 90 € - Planiquartz et plans de travail : 80 € - Kitchenettes, cuisines d’été, buanderies : 90 € - Frais de retour de plusieurs articles Cuisibane (hors commande livrée par affrètement) : 90 € Dans l'éventualité où le client opterait pour le retour du produit par ses propres moyens, sans recourir au transporteur désigné par Cuisibane, une vérification de la marchandise sera entreprise. Si ladite marchandise est conforme aux attentes lors de sa réception, le remboursement correspondant au montant du produit retourné sera effectué. Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement interviendra dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.

Dans le cadre de la loi AGEC (Loi Anti-Gaspillage pour une Economie Circulaire) et de la responsabilité élargie du producteur, vous avez la possibilité de faire reprendre votre ancien meuble lors de l’achat d’un article neuf similaire sur notre site. Aucun supplément ne sera facturé. Ce service garantit le recyclage et/ou la valorisation de votre ancien meuble. Les solutions sont offertes selon le poids de l’article à reprendre : Pour un article dont le poids n’excède pas 20 Kg, vous pouvez le porter dans un point de collecte de proximité que vous trouverez à l’aide du lien suivant : https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble Pour un article dont le poids excède 20 Kg, l’ancien produit peut être repris, uniquement sur rendez-vous, au point de livraison, si et seulement si le produit à reprendre est similaire à celui acheté neuf sur Cuisibane (exemple : 1 meuble double vasque pour 1 meuble double vasque). La livraison du produit étant convenue au pas de porte, la reprise se fera elle également au pas de porte La reprise peut avoir lieu jusqu’à 15 jours après la livraison de votre produit Le transporteur pourra refuser la prise en charge de tout produit usagé présentant un risque pour sa sécurité et/ou sa santé au sens de l’article R 541-164 du Code de l’environnement. Afin de faire parvenir votre souhait de reprise de l’ancien mobilier, veuillez contacter notre service client par email : contact@cuisibane.fr dans les 12h ouvrées après la commande. La vérification de l’éligibilité, l’organisation de la reprise et le transport seront opérés par Cuisibane. A noter pour organiser la reprise : Les équipements électriques, électroniques et électroménagers doivent être débranchés, vidés et vidangés et doivent pouvoir être manipulés sans danger Les meubles doivent être vidés et scotchés (planches, portes…) pour éviter toute blessure lors de la manipulation, et sorti de leur emplacement. Le produit n’a pas à être démonté (sauf contre-indication de Cuisibane).