Les présentes conditions générales de contrat, ainsi que les conditions particulières qui peuvent être établies, règlent l'utilisation du compte du fournisseur CristalRecord sur la place de marché, dont CristalRecord, S.L.U., TVA : ESB50631175 est le propriétaire et CristalRecord, S.L.U., TVA : ESB50631175 est le titulaire. CristalRecord S.L. U. est inscrit au registre du commerce de Saragosse, Espagne, Volume 1748, Folio 43, Page Z-15.883, 1ère Inscription. La navigation sur la place de marché, l'utilisation et/ou l'achat de l'un des produits présentés par CristalRecord, implique la pleine acceptation par l'utilisateur/acheteur de chacune des présentes Conditions Générales d'Utilisation du Portail, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières qui pourraient être établies. Ces conditions générales de contrat sont couvertes par les dispositions de la loi espagnole 34/2002, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique ; la loi espagnole 7/1998, sur les conditions générales de contrat ; le décret royal 1906/1999, qui réglemente le contrat téléphonique ou électronique avec des conditions générales en développement de l'article 5.3 de la loi espagnole 7/1998 et toute autre réglementation légalement applicable. 1.PRODUITS. Toutes les descriptions et informations sur les produits qui sont exposés comme marque CristalRecord correspondent aux informations et à la documentation fournies à leurs produits CristalRecord S.L.U. Les photographies, fiches techniques, dessins ou vidéos relatifs aux produits offerts, y compris les marques, noms commerciaux ou noms contenant la marque CristalRecord, sont ceux fournis afin de fournir à l'acheteur le plus d'informations possible sur tous les produits, dans les cas spécifiques qui sont détectés une erreur sera résolu de CristalRecord. CristalRecord est le propriétaire de tous les produits de sa marque. Dans le cas où, par suite de circonstances indépendantes de la volonté de CristalRecord ou d'un cas de force majeure, le produit d'un vendeur ne serait pas disponible dans le délai indiqué une fois l'achat effectué, le CristalRecord informera l'acheteur par e-mail de la nouvelle date de disponibilité du produit ou lui proposera de modifier la commande ou de l'annuler partiellement ou totalement, auquel cas le montant sera remboursé une fois le retour accepté par l'acheteur. 2. ACHETER CRISTALRECORD. Au terme de l'achat de produits de la marque CristalRecord, vous achetez à CristalRecord, S.L.U. aux conditions indiquées dans la commande en ce qui concerne les prix, les conditions d'expédition et les délais de livraison. L'engagement que CristalRecord prend avec ses clients une fois la commande confirmée est la livraison de la commande dans les conditions convenues, en parfait état de fonctionnement. La facture de votre commande sera émise lorsque la commande sera expédiée. Les données de facturation doivent être fournies par le client au cours du processus d'achat. La facture d'achat peut être téléchargée depuis votre espace client, si pour une quelconque erreur technique ce n'est pas possible, n'hésitez pas à la demander par le biais de notre mail lightingsupply@cristalrecord.com. Si vous souhaitez une facture papier, vous pouvez la demander à la même adresse électronique. 3. PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION. Aux commandes passées par l'utilisateur par l'intermédiaire de CristalRecord s'appliqueront les prix qui sont proposés et indiqués sur le site web du produit au moment de la commande. En tout état de cause, CristalRecord se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés, sans préjudice que ceux-ci seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Toutes les informations relatives aux comparaisons de prix, aux remises appliquées aux produits et/ou aux économies obtenues par les utilisateurs sont calculées à partir des informations fournies par les vendeurs. Les prix des produits affichés à l'écran incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Le montant comprend les frais d'expédition des produits, qui sont affichés dans le panier de l'utilisateur au moment où vous ajoutez un produit et également avant de confirmer la commande. CristalRecord expédie ses produits dans toute la France sauf les îles, dans le délai de livraison indiqué sur chaque produit. 4.LES FORMES DE PAIEMENT. La marque CristalRecord ne peut être achetée qu'avec les méthodes de paiement proposées par la place de marché. 5. LIVRAISON DU PRODUIT. CristalRecord s'engage à gérer correctement l'expédition du produit à l'acheteur, à l'adresse fournie par l'utilisateur dans le processus d'achat. Il incombe au membre de s'assurer que la livraison peut être effectuée à l'adresse fournie pendant les heures de travail pendant lesquelles les entreprises de messagerie effectuent leurs livraisons. En ce sens, CristalRecord se réserve le droit d'annuler la commande si elle ne peut effectuer l'envoi par la responsabilité du client, n'étant pas le même à l'adresse fournie pendant les heures prévues. Dans ce cas, CristalRecord remboursera les montants payés par le client, à l'exception des frais d'expédition, qui ne seront pas remboursés et seront à la charge de l'acheteur. Une fois le processus d'achat terminé et le paiement du montant total de la commande reçu, CristalRecord coordonnera l'expédition. Le délai de livraison de l'envoi est disponible pour l'utilisateur dans chaque fiche produit. La livraison sera considérée comme effectivement effectuée à partir du moment où le produit a été mis à la disposition du client au lieu de livraison indiqué. À partir du moment où vous recevez le produit de CristalRecord, vous disposez de 14 jours civils pour le renvoyer. N'oubliez pas que vous devez présenter le bon de commande et renvoyer le produit (avec tous ses accessoires) en parfait état et protégé pour que le remboursement puisse être effectué. Si l'emballage n'est pas le même que celui reçu par le client, le produit peut subir une dépréciation. Si le ou les produits envoyés présentent des dommages lors de la livraison, le client doit en informer CristalRecord immédiatement, par écrit, en joignant le maximum d'informations sur les dommages et en joignant des photos de la casse du produit. Si, après avoir passé et payé votre commande, vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez contacter CristalRecord dans les plus brefs délais au +34 976 459 277 ou envoyer un e-mail à store@cristalrecord.com en indiquant en détail la raison de la modification de la commande. Vous disposez de 24 heures à compter de la réception de la commande pour la modifier sans frais. Si la demande de modification de la commande est reçue 24 heures après que la commande a été passée, elle ne pourra pas être traitée car la commande sera déjà en phase de préparation. Par conséquent, il n'y aurait aucun problème à retourner le produit, mais les frais d'expédition générés par le retour sont à la charge du client - acheteur, et ne seraient donc pas remboursés. Si le produit arrive en mauvais état ou avec des dommages causés par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 - 48 heures suivant la réception en appelant le +34 976 459 277 pour faire une réclamation. 6.DROIT DE RÉTRACTATION – REMBOURSEMENTS. Dans l'exercice du droit de rétractation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le retour du produit. Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez notifier à CristalRecord S.L.U. par e-mail à l'adresse lightingsupply@cristalrecord.com ou par téléphone au numéro +34 976 459 277 votre décision de vous retirer du contrat par une déclaration non équivoque. Vous avez également la possibilité de remplir et d'envoyer le modèle de formulaire de retrait par voie électronique. Si vous faites usage de cette option, nous vous informerons de la réception de la rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences du retrait : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par nous) au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à condition qu'aucun frais n'ait été encouru à la suite du remboursement. Dans le cas où nous envoyons la marchandise à notre transporteur, les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Ce coût est estimé à environ 20 euros maximum. Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à CristalRecord S.L.U., P.I. Ruiseñores, CTRA. Logroño, km 8,5, 50015 Zaragoza Tf : +34 976 459 277 sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai. Pour que le retour soit possible, le produit doit arriver en parfait état, à condition qu'il ait seulement été vérifié pour s'assurer qu'il est en bon état et qu'il fonctionne correctement. Dans le cas où le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine ou que l'utilisation a dépassé la simple vérification, vous devez tenir compte du fait qu'une dépréciation peut être faite sur le prix payé pour l'article. Lorsque le retour a été contrôlé, vérifié et confirmé par le vendeur du produit à CristalRecord, nous procéderons au remboursement du montant c o r r e s p o n dant. Ci-dessous, nous laissons un modèle de "document de rétractation" que vous pouvez copier et coller pour envoyer le courriel à store@cristalrecord.com au cas où vous voudriez exercer votre droit de rétractation : (Important : vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat-commande passé dans CristalRecord dans le cas où, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article, le client décide de ne pas donner suite). A l'attention de CristalRecord, S.L.U., dont le siège social est situé à P.I. RUISEÑORES, CTRA. Logroño, km 8,5, 50011 Zaragoza, Espagne, téléphone +34 976 459 277 et adresse électronique store@cristalrecord.com : Je vous informe que je renonce à mon contrat avec CristalRecord, S.L.U. concernant la commande passée dans la boutique en ligne ..... (en indiquant le site web), avec le numéro de commande : ... (en indiquant le numéro de commande), passé le __/__/____ (JJ/MM/AAAA), Signé à ___________________, le __ jour de ______________de ____ Signé par le consommateur et l'utilisateur, LES DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT : Nom et prénom / Nom : ______________________________ NUMÉRO DE TVA : ____________________ Adresse : ___________________________________________________ La ville : ________________________ CP : ______________________________ Provence : ________________________ 7.SERVICE CLIENTÈLE. Dans le cas où un utilisateur souhaite poser une question ou faire une réclamation, il peut contacter le service clientèle de CristalRecord S.L.U., du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 ou en envoyant un e-mail à l'adresse store@cristalrecord.com, nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. 8.POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Conformément à la loi espagnole L.O. 3/2018, du 5 déc. sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et au règlement du Parlement européen et du Conseil 2016/679, du 26 avril, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, nous informons l'utilisateur que ses données personnelles feront partie d'un fichier appartenant à CristalRecord S. L.U dans le but de maintenir une relation de travail, commerciale ou mercantile, c'est-à-dire que son traitement est légitimé dans le maintien de ces relations ainsi que dans le consentement exprès exprimé par vous pour le traitement de vos données. Ces données ne seront pas transférées à des tiers, sauf si la loi le permet ou l'exige expressément, auquel cas vous en serez préalablement informé. CristalRecord S.L.U avec TVA ES B-50631175, adresse à Polígono Ruiseñores, Carretera de Logroño Km 8,5, 50011 Zaragoza s'engage à remplir son obligation de secret des données personnelles et son devoir de les conserver en adoptant les mesures nécessaires pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, en tenant compte à tout moment de l'état de la technologie. Les données collectées seront conservées aussi longtemps que l'emploi ou la relation commerciale est maintenu et que leur suppression n'est pas demandée par la partie intéressée. À la fin de la période légalement prévue en matière de travail, de fiscalité et de comptabilité, ils seront annulés ou détruits si nécessaire. L'utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, et cette entité se réserve le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données. En outre, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. (droits LOPD) en envoyant un email à lopd@cristalrecord.com ou depuis la même plateforme de messagerie de la place de marché, en formalisant votre demande accompagnée de votre pièce d'identité. 9.GARANTIE LÉGALE. Tous les articles et produits vendus dans notre boutique en ligne sont garantis pendant 3 ans à compter de la date de livraison du produit. Il est important de conserver la facture d'achat, sa présentation est nécessaire pour toute vérification, échange ou retour. Vous trouverez votre facture dans votre compte client sur notre boutique en ligne. Selon le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre 2007, de l'Espagne visant à améliorer la protection des consommateurs et des utilisateurs, les biens de nature durable bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison du produit. Le client et le consommateur doivent informer CristalRecord S.L.U. du défaut de conformité dans un délai de 2 mois après en avoir pris connaissance. Il est important de souligner que les déficiences causées au produit par une négligence, des coups, une utilisation ou une manipulation inappropriée, une tension inadaptée, une installation incorrecte du produit, ainsi que les produits soumis à une usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus. Dans les cas qui justifient l'utilisation de la ga ra nt ie l ég al e, C ristalRecord optera pour la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement, dans les termes légalement établis. Pour rendre effective la garantie, contactez-nous par téléphone au +34 976 459 277 ou envoyez-nous un e-mail à store@cristalrecord.com.