Come posso fare un reso? Comunica la volontà di recedere entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto attraverso diverse metodologie: attraverso la sezione Contatti potrai cliccare su RESI e procedere in totale autonomia, attendi l'esito di ricezione del reso da parte di Ebay. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere le condizioni di vendita. ATTENZIONE: il diritto di reso è riservato solo ai clienti privati senza l’emissione di fattura. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie Ho diritto a rendere la merce? Può effettuare un reso chiunque si sia iscritto al sito COME PRIVATO, e quindi non con partita iva, ed abbia acquistato il prodotto su Crazystock.it. Il limite massimo per la restituzione è di 30 giorni dalla consegna del prodotto. ATTENZIONE: Per legge le modalità specifiche di reso gratuito e reso a carico dell’acquirente di consigliamo di visitare la pagina dedicata Condizioni di vendita e se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie Entro quanto posso rendere la merce? Hai il diritto di comunicare il reso della merce entro 30 giorni dalla data in cui ricevi la merce. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie Ho comprato un prodotto registrandomi con partita iva, posso richiedere il reso? NO, non puoi esercitare il diritto di recesso poiché ti sei iscritto ed hai acquistato con la partita iva. Secondo l’articolo 64 del D.lgs N° 206/2005 infatti, il cliente deve essere un consumatore finale, ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie Chi paga la spedizione del reso? Il responsabile del pagamento della spedizione per la restituzione degli articoli resi dipende dalla motivazione stessa del reso e dalle regole di Ebay che impone al venditore e al compratore. Puoi trovare tutte le casistiche specificate nella pagina delle Condizioni di vendita. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie Come posso inviare la merce da rendere? Nel caso in cui il recesso sia Gratuito provvederemo noi a fornirti la lettera di vettura con cui procedere alla restituzione. Nel caso in cui la spedizione di reso sia a carico del cliente è possibile inviare il prodotto come è più comodo al cliente; il consiglio è di proteggere il prodotto e ad assicurarlo contro danni e smarrimento perché qualora subisse danni o venisse smarrito nel rientro, non sarà possibile dare seguito al recesso. Puoi anche utilizzare il nostro servizio di reso Brt previa compensazione. Per informazioni più dettagliate ti invitiamo a leggere le Condizioni di vendita. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie Come avviene il rimborso in caso di recesso? Se avevi pagato con Carta di credito o Paypal la pratica verrà chiusa con un riaccredito sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Nel caso tu abbiamo pagato con altre modalità verrai rimborsato a mezzo bonifico bancario a tuo favore. Per non avere ritardi, in questo ultimo caso, accertati di aver comunicato il codice Iban del conto sul quale desideri ricevere il bonifico. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie ATTENZIONE: i tempi di consegna potrebbero variare in base alla consegna presso i nostri magazzini da parte dei fornitori. Il corriere può avvalersi di fare la consegna presso un punto di ritiro se il cliente non è presente nel luogo di consegna oppure se nei periodi critici il corriere non è in grado di effettuare il servizio di consegna nell’ indirizzo assegnato durante l’acquisto. La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini con valore uguale o superiore a 200 euro, solo per gli articoli selezionati, ed è valida esclusivamente per i clienti privati. I clienti in possesso di Partita IVA non sono idonei per questa offerta e saranno soggetti alle tariffe di spedizione standard.

Ritiro RAEE Su www.crazystock.it si ha la possibilità di chiedere il ritiro gratuito "uno contro uno" delle apparecchiature elettriche ed elettroniche arrivate a fine vita (cosiddetti RAEE). Il ritiro presuppone però l'acquisto, da parte del cliente, di un'apparecchiatura nuova di tipo equivalente ed lo stesso deve essere richiesto contestualmente al momento dell'acquisto, cliccando sull’apposito capo “Ritiro RAEE”. L’elemento cardine dell’impianto normativo nazionale sui rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche è il Decreto Legislativo 14 marzo 2014 n. 49, che recepisce la direttiva europea 2012/19/UE sui RAEE, entrata in vigore il 13 agosto 2012 in sostituzione delle direttive precedenti e fondata sul principio del “chi inquina paga”. Se vuoi saperne di più visita: www.cdcraee.it Lo smaltimento non corretto dei RAEE può comportare gravi danni all'ambiente e alla salute umana a causa delle sostanze pericolose che possono essere contenute nelle apparecchiature o nei relativi componenti. La violazione degli obblighi di legge, anche da parte del privato cittadino, è punita con pesanti sanzioni amministrative e penali. Il servizio di ritiro dell'usato è offerto gratuitamente in tutte le provincie italiane e puoi cercare qui il centro più vicino a te: https://www.cdcraee.it/centri-di-raccolta-comunali/ Come richiedere il ritiro Gratuito? Per usufruire del ritiro degli elettrodomestici usati, è necessario, durante il processo di acquisto del nuovo articolo, selezionare nel carrello la voce "Ritiro RAEE". In caso di acquisto di più prodotti è possibile scegliere la quantità dei prodotti per i quali si desidera usufruire del servizio RAEE, che non potrà essere superiore rispetto alla quantità dei prodotti acquistati. Esempio: a fronte dell'acquisto di 2 forni, il cliente potrà richiedere il ritiro dell'usato di 1 forno o 2 forni ma non di 3 forni. Cosa deve fare il cliente per restituire il prodotto da smaltire? Il Cliente dovrà far trovare il prodotto usato pronto per il ritiro. Il prodotto da rendere deve essere della stessa categoria e quantità di quello nuovo. Esempio: un frigorifero da incasso con un frigorifero da incasso. Il prodotto da rendere deve essere integro di ogni sua parte e pronto per lo smaltimento. Il prodotto non deve essere mai stato manomesso, in caso di riparazione avvenute negli anni si dovrà dimostrare con documentazioni certificate. Il prodotto deve essere disconnesso dalla rete elettrica e/o da quella idraulica. Esempio: in caso di frigorifero inserito all'interno di un mobile, il cliente dovrà provvedere a svuotarlo, estrarlo dal mobile e scollegarlo dalla presa di alimentazione. Il cliente dovrà lasciare il prodotto a bordo strada oppure dovrà consegnarlo al corriere nelle seguenti modalità: Prodotto di piccola dimensione: (esempio: computer) il prodotto va inserito su una scatola neutra con i dati del mittente e del destinatario, il corriere Brt sarà già munito di LDV da fissare sul pacco e ritirerà il pacco. Prodotto di media dimensione: (esempio: planetaria) il prodotto va inserito su una scatola neutra con i dati del mittente e del destinatario, il corriere Brt sarà già munito di LDV da fissare sul pacco e ritirerà il pacco. Prodotto di Grandi dimensioni: (esempio: frigo, lavatrice) il prodotto va messo su bancale in prossimità del bordo della strada, rivestito di Cellophane industriale (possibilmente nero) e con LDV o DDT che verrà consegnata dal servizio customer di crazystock.it Il corriere potrà rifiutare il ritiro nel caso in cui il prodotto non sia preparato nelle seguenti modalità sopraindicate, vedi regolamento sugli imballaggi e le condizioni generali di Brt. LINK: https://www.brt.it/it/condizioni-e-termini-duso/ Nel caso di ritiro di materiale con presenza di GAS FLUORURATI (condizionatori) il cliente dovrà presentare la documentazione di un Tecnico certificato che abbia effettuato la disinstallazione dell’apparecchio. Note: Il servizio di ritiro e smaltimento usato, in ottemperanza al DM 65/2010 art. 1 comma 1, può essere richiesto solo in caso di acquisti per uso domestico e non per Imprese o soggetti con PARTITA IVA. L'indirizzo di ritiro del prodotto da ritirare deve coincidere con l'indirizzo di consegna della nuova apparecchiatura acquistata. In caso di periodi intensi nella quale i nostri corrieri non riescano a ritirare il prodotto RAEE indicheremo al cliente dei nostri luoghi di raggruppamento o i luoghi convenzionati presso i quali l'utilizzatore finale può conferire gratuitamente i RAEE di tipo equivalente. Informativa a favore dei consumatori ai sensi dell'articolo 11 comma 1 del D.Lgs. 49/14" e D.M. n°65 del 2010 e s.m. e i, inerente il ritiro "uno contro uno" dei RAEE da parte di Crazystock.it . Comunicazione ai sensi dell'art.11 comma 3 del D.Lgs. 49/14 e dell'art. 4 del DM 121/16, inerente il ritiro "uno contro zero" dei RAEE da parte di Crazystock.it.