Vous pouvez retourner tout produit défectueux ou incorrect que vous pourriez recevoir dans les 14 jours suivant la réception.

Si vous demandez un remplacement, vous devez nous retourner les produits défectueux ou incorrects dans les 14 jours suivant notre confirmation que nous avons fourni le remplacement.

Nous n'acceptons pas les retours de produits qui nous sont retournés s'ils ont été ouverts. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou de vous facturer nos frais et dépenses si le produit n'est pas reçu dans un état neuf et non ouvert.

Concernant les petits colis Un produit est considéré comme étant petit colis lorsqu’il est transportable sans équipement, qu’il pèse moins de 30 kg et possède des dimensions (largeur + longueur + hauteur) inférieures à 2 mètres. Pour ce type de produits le vendeur n’ayant pas d’obligation de reprise, vous pouvez déposer votre ancien produit dans l’un des points de collecte organisés par les éco-organismes ou en faire don à une structure à vocation sociale ou le revendre si celui-ci est encore en bon état : 1 Pour les dons http://emmauscollecte.com/index.php/articles/48-recuperation-de-meubles-a-domicile https://www.petitsfreresdespauvres.fr/agir/don-en-nature https://www.croix-rouge.fr/je-donne/je-donne-mes-vetements 2 Les points de collectes Pour les éléments d’ameublement et de décoration textile, les jeux et les jouets, et les articles de bricolage et de jardin : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ Pour les textiles https://refashion.fr/citoyen/fr/point-dapport Pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecosystem.eco/donner-recycler/france https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html Pour les articles de sport et de loisirs : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-articles-de-sport-et-loisirs-usages.html Concernant les gros colis Conformément à la loi AGEC et à ses nouvelles dispositions depuis le 1er Janvier 2022, pour tout achat d’un produit neuf et volumineux (supérieur à 30 kg et dimensions supérieures à 2 mètres) dans notre boutique, vous pouvez demander une reprise gratuite «1 pour 1» à condition que le produit acheté soit «non-transportable sans équipement», de même typologie et de dimension équivalente à celui repris et éligible à l’une des filières REP (Les Éléments d’ameublement (DEA), Les Équipements Électriques et Électroniques (DEEE), Les produits textiles (TLC), Les articles de sport et de loisirs (ASL), Les articles de bricolage et de jardin (ABJ) et Les jouets) Quand la reprise se fait-elle ? La reprise peut être effectuée le jour de votre livraison ou ultérieurement, et se fera dans les mêmes conditions que la livraison choisie lors de la passation de votre commande (au pied de l’immeuble, au portail de votre maison, dans la pièce de votre choix, …). Comment demander la reprise Afin de prendre en charge la reprise de votre ancien appareil, nous vous remercions de sélectionner le mode de livraison « avec reprise » lors de votre commande afin que nous soyons avertis de celle-ci. Si vous n’avez pas sélectionné l’option « livraison avec reprise » nous vous remercions de bien vouloir nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande depuis votre espace client, en sélectionnant la commande puis « Contacter le vendeur ». Conditions de reprise En ce qui concerne les normes de sécurité, elles sont indispensables Pour la reprise de votre ancien mobilier, il est impératif que celui-ci soit démonté et que les visseries soient retirées pour une question de sécurité. En ce qui concerne les matelas, ils doivent être emballés pour une question d’hygiène. Pour les produits d’électroménager, les appareils de congélation doivent être dégivrés et vidangés.