Visión general Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para solicitar una devolución, el coste del envío del paquete corre a cargo del cliente. Algunos tipos de productos están excluidos de la posibilidad de devolución. No se pueden devolver productos de materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables. Existen situaciones específicas en las que solo se conceden reembolsos parciales: Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega Reembolsos Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto período de días. Reembolsos con retraso o no recibidos Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, contacta al banco de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que se haga efectivo oficialmente tu reembolso. A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Intercambios Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, ponte en contacto con nosotros. Envío de devoluciones Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Avenida Principado de Asturias 5, 12400 Segorbe (Castellón). Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar. Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.