Siège: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314 11314 Tallinn EE
Pays d’expédition: Allemagne
Raison sociale: ComfortXL OU
Numéro de TVA: EE102753394
N° d'immatriculation de l'entreprise: 17010379
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Inscrit depuis 18/11/2024
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En savoir plusBienvenue chez ComfortXL ! Plongez dans l'univers de ComfortXL, votre boutique en ligne internationale dédiée aux meubles et articles de maison. Découvrez notre sélection élégante et pratique pour embellir votre intérieur et votre jardin, en accord avec vos besoins et vos envies. Tous nos produits sont soigneusement expédiés depuis l'Union européenne, garantissant une qualité irréprochable et des délais de livraison rapides. Profitez d'un service de retour et d'échange simplifié sous 14 jours. Pas de démarches fastidieuses : un simple email via la plateforme suffit, et nous nous occupons du reste. Faites vos achats en toute sérénité et avec une confiance absolue !
Conditions de ventes détaillées
Dory - il y a 6 jours
Emballages soignés livraison rapide
Amieux40 - il y a 8 jours
Le vendeur a tenu les délais de livraison. Dommage d'avoir une notice illisible
Simone EV - il y a 18 jours
Service client déplorable. Des échanges lunaires et nombreux pour obtenir le retour et le remboursement. Je ne ferais plus jamais d'achats chez ce vendeur j'ai bien retenu la leçon
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ComfortXL-il y a 18 joursBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et nous comprenons parfaitement votre ressenti. Notre objectif est toujours d’apporter un service sérieux et une solution à chaque client. Comme indiqué lors de nos échanges, conformément à la procédure, le remboursement est effectué après réception du produit retourné dans notre entrepôt. Nous devions donc attendre la réception du colis afin de pouvoir procéder au remboursement. Nous vous confirmons que votre retour a bien été reçu et que le remboursement a été effectué le 18 février. La situation a donc bien été résolue. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience. Vos remarques sont très importantes et nous aident à améliorer continuellement notre service. Notre service client reste bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement,Nath44 - il y a 20 jours
Emballage sommaire, produit à monter intégralement sans notice et ventouses qui ne tiennent pas.
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ComfortXL-il y a 18 joursBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le montage, le produit est conçu pour être assemblé facilement, mais nous comprenons que l’absence de notice ait pu être gênante. De plus, votre remarque sur les ventouses est très importante pour nous et nous souhaitons vérifier cela afin de vous proposer une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client en message privé en joignant, si possible, quelques photos. Notre équipe sera ravie de vous aider et de trouver une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos produits et services. Bien cordialement,Herm - il y a 23 jours
emballage soigné et livraison rapide, parfait
Cath - il y a 27 jours
Notice incompressible et les trous ne sont pas en face... meuble inmontable
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ComfortXL-il y a 26 joursBonjour Cath, Merci pour ton retour, et désolé d’apprendre que tu as eu des soucis avec le montage. Ça doit être vraiment frustrant ! Est-ce que tu pourrais nous envoyer quelques photos des trous qui ne sont pas bien alignés ? Ça nous aidera à mieux comprendre le problème et à trouver une solution rapidement. Si jamais il y a un défaut avec le produit, on peut bien sûr organiser un retour ou un échange, ou voir ce qui te conviendrait le mieux. On te remercie pour ta patience et on reste là si tu as besoin d'aide ! À bientôt,vb45 - il y a 30 jours
Livraison rapide. Fourniture d'éléments de montage supplémentaires ce qui est un plus. Emballage extérieur très correct mais à l'intérieur de l'emballage les "planches" sont assemblées ensemble sans protection entre chacune, si bien que suite au stockage et transport, les montants et planches frottent les unes avec les autres et viennent user le revetement ou plaquage (plutôt léger par ailleurs)
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ComfortXL-il y a 29 joursBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et prenons note de votre remarque concernant la protection intérieure de l’emballage. Nous allons transmettre votre commentaire à notre service logistique pour amélioration. Cordialement,Krine - il y a environ 2 mois
J'ai commandé le produit qui a mis à peu près un mois à arriver. J'en suis contente mais je trouve que le délais de livraison a été vraiment long, surtout à l'heure actuelle.
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ComfortXL-il y a environ 2 moisBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous comprenons tout à fait que le temps d’attente ait pu vous sembler long et nous en sommes sincèrement désolés. De notre côté, nous pensions également que la livraison pourrait être encore plus rapide. Toutefois, des conditions météorologiques défavorables en Europe ces dernières semaines ont occasionné quelques ralentissements indépendants de notre volonté. À titre d’information, la livraison était estimée entre le 22/01/2026 et le 26/01/2026, et la commande a finalement été réceptionnée le 21/01/2026, soit en avance sur le délai prévu. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.Alain - il y a 2 mois
Parfait ,je recommande ce produit
Évelyne 14 - il y a 2 mois
je recommande ce vendeur livraison dans les délais et correcte