Politique de Retour de CBCoinDouillet sur la Marketplace Leroy Merlin

Article 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit (courrier, e-mail) au Marchand.

Article 2. Conditions de retour

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout Produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas repris. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de Produit défectueux ou d’erreur de la part du Marchand.

Article 3. Procédure de retour

Pour retourner un Produit, le Client doit suivre les étapes suivantes :

Contacter le service client de CBCoinDouillet pour obtenir une autorisation de retour.

Emballer soigneusement le Produit dans son emballage d’origine.

Joindre une copie de la facture ou du bon de livraison.

Envoyer le colis à l’adresse indiquée par le service client.

Article 4. Remboursement

Une fois le Produit retourné et vérifié, le Marchand procédera au remboursement. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client. En cas de retour partiel d’une commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Article 5. Échanges

Le Marchand n’accepte pas les échanges de Produits. Si le Client souhaite un autre Produit, il devra retourner le Produit initial conformément à la présente Politique de retour et passer une nouvelle commande.

Article 6. Produits non retournables

Certains Produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les Produits personnalisés ou sur mesure.

Les Produits périssables.

Les Produits ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple, les matelas, les oreillers).

Article 7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de Produit défectueux ou d’erreur de commande, le Client doit contacter le service client de CBCoinDouillet dans les 48 heures suivant la réception du Produit. Le Marchand prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement intégral.

Retour sous 30 jours : Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine.

Remboursement complet : Un remboursement complet sera effectué une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Processus de retour : Les clients doivent contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.